لم يتم التقييم بعد


آخر تحديث 22 ذو القعدة 1442

تباين الألوان

تغيير حجم الخط

A+ A A-

استبيان قياس تجربة المستفيدين-استطلاع صوت المستفيد لمنصة العمل الحر

استبيان قياس تجربة المستفيدين

العنوان

وكالة تجربة العميل

الناشر

استطلاع صوت المستفيد لمنصة العمل الحر

الموضوع

استطلاع يهدف الى معرفة انطباع واحتياجات المستفيدين عن جودة تجاربهم حيال الخدمات المقدمة وجمع مقترحات التحسين

ملخص

15/12/2020

تاريخ إغلاق الاستشارة

78%

نسبة الرضا العام

22%

الرضا عن الإجراءات

50%

سرعة الخدمة

50%

كفاءة وفاعلية المنصة الإلكترونية

54%

جودة مخرجات الخدمة

47%

 

 

غير الراضين

  1. تخصيص فريق عمل مختص لتحقق ومعالجة طلبات إصدار الوثيقة 
  2. إضافة فئات الخدمات التخصصية وإصدار وثائق لها
  3. رفع مستوى وعي المستفيدين بالمزايا المقدمة للعامل الحر
  4. تطوير خطة تشغيلية لموظفي خدمة العملاء لضمان الخدمة الفورية للمستفيدين

القرارات والتوصيات

عدد التعليقات: 0

إضافة تعليق جديد