معدل التقييم : 1 (عدد الأصوات : 2)


آخر تحديث 22 ذو القعدة 1442

تباين الألوان

تغيير حجم الخط

A+ A A-

استبيان قياس تجربة المستفيدين-استطلاع صوت المستفيد لمنصة تبرع

استبيان قياس تجربة المستفيدين

العنوان

وكالة تجربة العميل

الناشر

استطلاع صوت المستفيد لمنصة تبرع

الموضوع

استطلاع يهدف الى معرفة انطباع واحتياجات المستفيدين عن جودة تجاربهم حيال الخدمات المقدمة وجمع مقترحات التحسين

ملخص

29/05/2021

تاريخ إغلاق الاستشارة

95%

نسبة الرضا العام

5%

الرضا عن الإجراءات

57%

سرعة الخدمة

43%

كفاءة وفاعلية المنصة الإلكترونية

57%

جودة مخرجات الخدمة

42%

 

 

غير الراضين

  1. عقد ورش عمل لتطوير المنظومة ورفع كفاءة المنصة الرقمية 
  2. استحداث فرص اكبر للتبرع والمشاركة
  3. تحسين تجربة عملية الدفع المباشر و ضمان استقراريه الخدمة

القرارات والتوصيات

عدد التعليقات: 0

إضافة تعليق جديد