• يجب ان تنطبق على المتقدم شروط الاستحقاق للمعاش الضماني
• يجب ان يقوم المتقدم بإنشاء ملف شخصي له وإكمال البيانات اللازمة لذلك.
• اختيار برنامج دعم الضمان الاجتماعي، والتقديم عليه.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب 1-25 يوم

1. يتم تعبئة البيانات التالية:

• جهة الاستعلام.
• رقم الهوية الوطنية.
• التحقق من الاستخدام البشرى.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. يتم تعبيئة البيانات التالية:

• رقم الهوية الوطنية
• التحقق من الاستخدام البشري

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل 

1. يتم تعبئية البيانات التالية:

• رقم المستفيد.
• رقم الهوية الوطنية.
• نوع الإعانة .
• التحقق من الاستخدام البشرى.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

الدخول للبوابة الالكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية والإجتماعية وتعبئية جميع البيانات المطلوبة ومن ثم تقديم الطلب

سيتم ارسال رقم تفاصيل الطلب عبر رسالة نصية بعد تقديم الطلب

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب 90 يوم في حال لم يتم تقديمه من قبل مقدم الطلب أو الرد على استفسارات الوزارة

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. يختار المستخدم خدمة اصدار مشهد ضماني ﻣﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ الخدمات الالكترونية في موقع الوزارة.
2. تعبئة البيانات المطلوبة، ثم التأكيد عليها وبعد ذلك يتم عرض المشهد الضماني للطباعة أو الارسال عبر البريد الالكتروني للمستفيد بشكل لحظي.
3. يمكن إعادة طباعة المشهد الضماني المُصدر من خلال أيقونة "طلباتي".

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : لحظي

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

• يقوم المستخدم بتسجيل الدخول على بوابة الخدمات الالكترونية (بوابة الأفراد إذا كان المدعي فرد – بوابة المنشآت إذا كان المدعي منشأة)
• يتم اختيار خدمة  التسوية الودية -رفع دعوى
• يقوم المستخدم بتعبئة الحقول الإلزامية لتقديم صحيفة الدعوى  (بيانات المدعي، مكتب التسوية التابعة له الدعوى، بيانات المدعى عليه، بيانات العمل) ملاحظة: يتم مطابقة الاختصاص المكاني بحسب مقر العمل ومكتب التسوية التابعة له الدعوى الذي تم اختياره.
• يقوم المستخدم باختيار موضوع الدعوى
• يقوم المستخدم بإرفاق المستندات المطلوبة 
• يقوم المستخدم باختيار الموافقة على إقرار عدم كيدية الدعوى 
• يقوم المستخدم بمراجعة الطلب 
• يتم الضغط على زر الارسال 
• يتم مراجعة الطلب من قبل المختصين
• في حال رفض الطلب يمكن معرفة أسباب الرفض عن طريق خدمة الدعاوى الخاصة بي في الخدمات الالكترونية
• يتم ارسال الرسائل النصية والبريد الالكتروني لجميع أطراف الدعوى في حال قبول الدعوى
• تم ارسال رسائل تبليغ بتفاصيل موعد الجلسة لجميع أطراف الدعوى
• إذا لم يحضر المدعي يتم حفظ الدعوى ويحق له فتحها مره أخرى مالم تتجاوز 21 يوم عمل
•  إذا لم يحضر المدعى عليه الجلسة الأولى يتم إيقاف خدماته لدى الوزارة ويحدد موعد جلسة أخرى 
• إذا تكرر عدم حضور المدعى عليه  يتاح نقل خدمات المدعي (الأجنبي) دون موافقة صاحب العمل الحالي وتتم إحالة الدعوى الى المحاكم العمالية.
• في حال التوصل الى صلح يتم تحرير محضر الصلح وإتاحة طباعته عن طريق خدمة الدعاوى الخاصة بي في الخدمات الالكترونية
• في حال عدم الاتفاق يتم تحويل الدعوى للمحاكم العمالية  ملاحظة: (سيتم تحديد مواعيد الجلسات لاحقاً من قبل وزارة العدل) وتعتبر الدعوى منتهية لدى التسوية الودية
   

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : تتم الإحالة للمحاكم العمالية في حال تعذر الصلح خلال 21 يوم عمل من تاريخ اول جلسة.

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل 

1. يختار المستخدم خدمة تأسيس مركز بحوث ودراسات اجتماعية أهلي
2. يقوم مقدم الطلب بتعبئة الاستمارة وذلك بإدخال جميع البيانات اللازمة.
3. يقوم مقدم الطلب بالإقرار على قراءة الشروط والموافقة عليها ثم إرسال الطلب.
4. سيتأكد النظام تلقائيًا من شروط التحقق، ثم يتاح لمقدم الطلب استكماله، وطباعة النماذج، ورفعها مرة أخرة بعد الاعتماد ثم الضغط على إرسال.
5. سيتأكد النظام من إدخال البيانات اللازمة، ورفع جميع الملفات المطلوبة، وإرسال الطلب الى الوزارة.
6. سيتم ارسال رقم تفاصيل الطلب عبر رسالة نصية
7. سيقوم مركز التنمية بمراجعة الطلب ثم:
   1. يصدر الموافقة المبدئية في حالة الموافقة على الطلب.
   2. يرسل طلب تعديل أو يرفض الطلب في حال وجود ملاحظات عليه.
8. بعد الموافقة المبدئية من الوزارة يتاح لمقدم الطلب تحميل البيانات المطلوبة الخاصة بموافقة الجهات المعنية، ورفعها، وتعبئتها، وتعيين مدير للمركز.
9. يقوم مركز التنمية والوزارة بمراجعة الطلب ثم:
   1. يصدر الترخيص النهائي في حالة الموافقة على الطلب
   2. يرسل طلب تعديل أو يرفض الطلب في حال وجود ملاحظات عليه.
10. يمكن لمقدم الطلب طباعة الأوراق الرسمية، وتحميلها، وتشمل:
    1. الترخيص النهائي للمركز.
    2. اللائحة التشغيلية للمركز

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب 90 يوم

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

يمكنك التبرع بخطوات بسيطة جداً. فقط اختر فرصة التبرع الذي ترغب فيه ثم حدد مبلغ التبرع وأخيراً أدخل بيانات بطاقتك البنكية وتبرع.

يمكنك التواصل معنا عبر أحد هذه الخيارات:

تويتر: https://twitter.com/DonationsSA

انستقرام: https://www.instagram.com/DonationsSA

يمكنك التبرع بخطوات بسيطة جداً. فقط اختر فرصة التبرع الذي ترغب فيه ثم حدد مبلغ التبرع وأخيراً أدخل بيانات بطاقتك البنكية وتبرع.

يمكنك التواصل معنا عبر أحد هذه الخيارات:

تويتر: https://twitter.com/DonationsSA

انستقرام: https://www.instagram.com/DonationsSA

التسجيل في المنصة عبر الرابط اضغط هنا.

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

التسجيل في المنصة عبر الرابط اضغط هنا.

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

التسجيل في المنصة عبر الرابط اضغط هنا.

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. قم بزيارة البوابة الإلكترونية للثقافة العمالية .
2. قم باختيار خدمة "حساب مكافأة نهاية الخدمة".
3. قم بإدخال بيانات شروط إستحقاق مكافأة نهاية الخدمة
4. قم باختيار "حساب"

سجلي في بوابة قرة.

أضيفي تفاصيل عن الطفل.

ابحثي عن مراكز في المنطقة المجاورة التي تحتوي على شعار "هدف" في حال رغبتك بالتسجيل في مركز مدعوم من الصندوق.

الموقع: الاطلاع على الموقع

رقم الهاتف: 920020301

البريد الإلكتروني: Care@hrdf.org.sa

ساعات العمل: 07:30 ص - 02:30 م

للشكاوى والاستفسارات: تواصل مع فريق الدعم

تم إتاحة خدمات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وفقاً للنطاق وفيما يلي بعض الخدمات المتاحة حسب النطاق :

اﻟﻨﻄﺎق اﻟﺒﻼﺗﻴﻨﻲ -  اﻟﻨﻄﺎق الاﺧﻀﺮ اﻟﻤﺮﺗﻔﻊ - اﻟﻨﻄﺎق الاﺧﻀﺮ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ

السماح للمنشأة بطلب رﺻﻴــﺪ ﺗﺄﺷــﻴﺮات ﻷي ﻣﻬﻨــﺔ ﻳﻄﻠﺒﻬــﺎ ﺻﺎﺣــﺐ اﻟﻌﻤــﻞ، ﻋﻠــﻰ أن ﻳﺮاﻋــﻰ ﻓــﻲ ذﻟــﻚ اﻟﻤﻬــﻦ اﻟﻤﺴﺘﺜﻨﺎة ﺑﻘﺮارات ﻣﺠﻠﺲ اﻟﻮزراء أو ﺑﺄواﻣﺮ ﺳﺎﻣﻴﺔ.

اﻟﻘــﺪرة ﻋﻠــﻰ ﺗﻐﻴﻴــﺮ ﻣﻬــﻦ اﻟﻌﻤﺎﻟــﺔ اﻟﻮاﻓــﺪة اﻟﺘــﻲ ﺗﻌﻤــﻞ ﻟﺪﻳﻬــﺎ إﻟــﻰ أي ﻣﻬﻨــﺔ أﺧــﺮى ﻋــﺪا اﻟﻤﻬــﻦ اﻟﻤﺴــﺘﺜﻨﺎة ﺑﻘــﺮارات ﻣﺠﻠــﺲ اﻟــﻮزراء أو ﺑﺄواﻣــﺮ ﺳــﺎﻣﻴﺔ ﻣــﻊ ﻣﺮاﻋــﺎة ﻣﺘﻄﻠﺒــﺎت ﺗﻐﻴﻴــﺮ اﻟﻤﻬﻨــﺔ

اﻟﻘــﺪرة ﻋﻠــﻰ ﺗﺠﺪﻳــﺪ رﺧــﺺ اﻟﻌﻤــﻞ ﻟﻠﻌﻤﺎﻟــﺔ اﻟﻮاﻓــﺪة اﻟﺘــﻲ ﺗﻌﻤــﻞ ﻟﺪﻳﻬــﺎ ﺑﻐــﺾ اﻟﻨﻈــﺮ ﻋــﻦ ﻣــﺪة إﻗﺎﻣﺘﻬــﺎ ﺷﺮﻳﻄﺔ أﻻ ﻳﺰﻳﺪ اﻟﻤﺘﺒﻘﻲ ﻓﻲ إﻗﺎﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﻞ ﻋﻦ ﺳﺘﺔ أﺷﻬﺮ ﻋﻨﺪ اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ

إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻧﻘﻞ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﻠﻌﻤﺎﻟﺔ اﻟﻮاﻓﺪة ﻣﻦ أي ﻧﻄﺎق ﺑﺤﺴﺐ ﺿﻮاﺑﻂ ﻫﺬه اﻟﺨﺪﻣﺔ.

اﻟﻨﻄﺎق الاﺧﻀﺮ اﻟﻤنخفض

سيتم إيقاف تقديم طلب رﺻﻴــﺪ ﺗﺄﺷــﻴﺮات جديدة

اﻟﻘــﺪرة ﻋﻠــﻰ ﺗﻐﻴﻴــﺮ ﻣﻬــﻦ اﻟﻌﻤﺎﻟــﺔ اﻟﻮاﻓــﺪة اﻟﺘــﻲ ﺗﻌﻤــﻞ ﻟﺪﻳﻬــﺎ إﻟــﻰ أي ﻣﻬﻨــﺔ أﺧــﺮى ﻋــﺪا اﻟﻤﻬــﻦ اﻟﻤﺴــﺘﺜﻨﺎة ﺑﻘــﺮارات ﻣﺠﻠــﺲ اﻟــﻮزراء أو ﺑﺄواﻣــﺮ ﺳــﺎﻣﻴﺔ ﻣــﻊ ﻣﺮاﻋــﺎة ﻣﺘﻄﻠﺒــﺎت ﺗﻐﻴﻴــﺮ اﻟﻤﻬﻨــﺔ

اﻟﻘــﺪرة ﻋﻠــﻰ ﺗﺠﺪﻳــﺪ رﺧــﺺ اﻟﻌﻤــﻞ ﻟﻠﻌﻤﺎﻟــﺔ اﻟﻮاﻓــﺪة اﻟﺘــﻲ ﺗﻌﻤــﻞ ﻟﺪﻳﻬــﺎ ﺑﻐــﺾ اﻟﻨﻈــﺮ ﻋــﻦ ﻣــﺪة إﻗﺎﻣﺘﻬــﺎ ﺷﺮﻳﻄﺔ أﻻ ﻳﺰﻳﺪ اﻟﻤﺘﺒﻘﻲ ﻓﻲ إﻗﺎﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﻞ ﻋﻦ ﺳﺘﺔ أﺷﻬﺮ ﻋﻨﺪ اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ

ﻳﺴــﻤﺢ ﺑﻨﻘــﻞ ﺧﺪﻣــﺎت اﻟﻌﻤﺎﻟــﺔ اﻟﻮاﻓــﺪة ﻟﻠﻨﻄــﺎق اﻷﺧﻀــﺮ اﻟﻤﻨﺨﻔــﺾ، إذا ﻛﺎن اﻟﻌﺎﻣــﻞ ﻣﻨﻘــﻮل ﻣــﻦ ﻣﻨﺸــﺄة ﻓــﻲ اﻟﻨﻄــﺎق اﻷﺧﻀــﺮ اﻟﻤﻨﺨﻔــﺾ ﻓﻤــﺎ دون، أو ﻛﺎن اﻟﻨﻘــﻞ ﻻ ﻳﺘﻄﻠــﺐ ﻣﻮاﻓﻘــﺔ ﺻﺎﺣــﺐ اﻟﻌﻤــﻞ اﻟﺤﺎﻟــﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻞ ﻟﻠﻮاﻓﺪ

اﻟﻨﻄﺎق الاﺣﻤﺮ

ﻋﺪم اﻟﺴﻤﺎح ﺑﺘﻐﻴﻴﺮ ﻣﻬﻦ اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ اﻟﻮاﻓﺪة اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﻟﺪﻳﻬﺎ.

ﻋﺪم اﻟﺴﻤﺎح ﺑﻨﻘﻞ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ اﻟﻮاﻓﺪة إﻟﻴﻬﺎ.

ﻋﺪم اﻟﺴﻤﺎح ﺑﻄﻠﺐ أي ﺗﺄﺷﻴﺮات ﺟﺪﻳﺪة.

 ﻋﺪم اﻟﺴﻤﺎح ﺑﺈﺻﺪار رﺧﺺ اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻠﻌﻤﺎﻟﺔ اﻟﻮاﻓﺪة اﻟﺠﺪﻳﺪة.

ﻋﺪم اﻟﺴﻤﺎح ﺑﻔﺘﺢ ﻣﻠﻒ ﻟﻤﻨﺸﺄة ﺟﺪﻳﺪة أو ﻓﺮع ﺟﺪﻳﺪ.

 ﻋﺪم اﻟﺴﻤﺎح ﺑﺘﺠﺪﻳﺪ رﺧﺺ اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻠﻌﻤﺎﻟﺔ اﻟﻮاﻓﺪة اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﻟﺪﻳﻬﺎ

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل 

• الضغط على الخدمة المطلوبة
• تسجيل الدخول لمنصة التأهيل والتوجيه الاجتماعي
• اصدرا موافقة مبدئية "صفة طبيعية" لمراكز ضيافة الأطفال الاهلية
• اصدرا موافقة مبدئية "صفة اعتبارية لمراكز ضيافة الأطفال الاهلية
• الغاء الموافقة المبدئية لمراكز ضيافة الأطفال الاهلية "
• اصدار ترخيص لمراكز ضيافة الأطفال الاهلية
• خدمة نقل ملكية مراكز ضيافة أطفال اهلية
• خدمة نقل مقر مراكز ضيافة الأطفال

• الوقت المستغرق لمقدم الطلب خمسة ايام
• في حال تجاوز المدة المحددة بالإمكان المتابعة والتصعيد عبر البريد الالكتروني المخصص للإدارة CDC@hrsd.gov.sa

منصة التأهيل والتوجيه

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. طلب الصلاحية على الخدمة 
2. الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه​
3. انشاء طلب جديد 
4. ارسال الطلب بعد استكمال البيانات
5. متابعة حالة الطلب

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : يومان عمل

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. ​التسجيل في الخدمة أو تسجيل الدخول في حال وجود حساب مسبق 
2. تعبئة كامل البيانات المطلوبة

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب :7 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. طلب الصلاحية على الخدمة من منسق الجهة بالدور المحدد 
2. الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه​
3. الاطلاع والاستعراض للمسجلين في النظام وفق آليات البحث المتاحة

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 7 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

• للموظفين

1. تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد في منصة مسار
2. اختيار خدمة الترقيات
3. الاطلاع على إعلانات الترقيات
4. اختيار الرغبات الوظيفية
5. معرفة نتيجة المفاضلة

• للمختصين​

1. تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد في منصة مسار
2. اختيار خدمة الترقيات
3. اختيار الوظائف
4. طرح الإعلان
5. التقييم
6. المفاضلة
7. اعتماد محضر الترقيات

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. طلب الصلاحية على الخدمة من منسق الجهة 
2. الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه​
3. اختيار الوظائف من القائمة المتاحة 
4. ارسال الطلب بعد استكمال البيانات 
5.  متابعة حالة الطلبات​

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 3 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. ​طلب الصلاحية على الخدمة من منسق الجهة 
2. الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه​
3. الدخول للسنة المالية المحددة 
4. تحديد الإجراء المراد تنفيذه 
5. تعديل بيانات الوظائف المتاحة 

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 4 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. ​الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه​
2. تقديم ومتابعة طلبات التعاقد الداخلية والخارجية وتجديد التعاقد

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 5 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. تسجيل الدخول على الخدمة
2. تقديم طلب استفسار نظامي
3. دراسة الطلب من قبل الموظف المختص
4. دراسة الطلب من قبل الإدارة المعنية والإفادة على الطلب
5. الاطلاع على الإفادة من قبل الجهة​

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 3 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. ​طلب الصلاحية على الخدمة من منسق الجهة 
2. الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه​
3. ادخال بيانات الطلب / الاستعلام المطلوب

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوري

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. ​طلب الصلاحية على الخدمة من منسق الجهة 
2. الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه​
3. ادخال بيانات الطلب / الاستعلام المطلوب 

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوري

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. ​طلب الصلاحية على الخدمة من منسق الجهة 
2. الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه​
3. ادخال بيانات الطلب 
4. متابعة الطلبات وإعادة ارسالها في حال إعادتها من الوزارة

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 6 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

خدمة فتح ملف منشأة رئيسي

• يقوم المستخدم باختيار" خدمة فتح ملف منشأة رئيسي "
•  يقوم المستخدم بالإقرار بصحة البيانات
•  يقوم المستخدم باختيار نوع المنشأة ونشاطها:

• اختيار نوع المنشأة “فردية – شركة
• اختيار مكتب العمل التابعة له المنشأة
• اختيار النشاط الاقتصادي الفرعي 
• إدخال بيانات صفة مقدم الطلب
• إدخال اسم المنشأة
• بتحديد نوع التقويم المالي " هجري – ميلادي "

في حالة كان نوع المنشأة " شركة " يتم إدخال البيانات التالية أيضا:

• إدخال جنسية المنشأة
• إدخال الشكل القانوني للمنشأة

• يقوم المستخدم بإدخال بيانات صاحب المنشأة 
• يقوم المستخدم بإدخال بيانات التراخيص وارفاق الترخيص " ان طلب "
• يقوم المستخدم بإدخال عنوان المنشأة
• سيتم عرض ملخص لمراجعة البيانات المدخلة
• يقوم المستخدم باختيار " إرسال

خدمة فتح ملف منشأة فرعي 

•  يقوم المستخدم باختيار " خدمة ملف منشأة فرعي "
•  يقوم المستخدم بالإقرار بصحة البيانات 
•  سيتم عرض بيانات الرقم الموحد للمنشأة الرئيسية
•  يقوم المستخدم بإدخال اسم المنشأة
•  يقوم المستخدم باختيار مكتب العمل التابعة له المنشأة
• بتحديد نوع التقويم المالي " هجري – ميلادي "
•   يقوم المستخدم باختيار النشاط الاقتصادي الفرعي
•   يقوم المستخدم بإدخال بيانات التواصل مع المنشأة
•   سيتم عرض ملخص لمراجعة البيانات المدخلة
• يقوم المستخدم باختيار " إرسال "

خدمة تعديل بيانات المنشأة 

1. يقوم المستخدم باختيار خدمة " تعديل بيانات المنشأة "
2.  يقوم المستخدم بتعديل بيانات المنشأة التالية:

• اسم المدير 
• الجوال
• الهاتف 
• فاكس 
• البريد الإلكتروني 
• منشأة المركز الرئيسي: متاح التعديل للمنشأة الفرعية فقط 
• بيانات واصل: يمكن للمستخدم بتحديث بيانات واصل عن طريق اختيار " تحديث بيانات واصل"

• يقوم المستخدم باختيار " حفظ "

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب :

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

يختار المستخدم خدمة اعفاء رسوم التأشيرات لذوي الاعاقة ﻣﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ الخدمات الالكترونية في موقع الوزارة.
تعبئة البيانات المطلوبة، ثم تقديم الطلب يتم عرض خطاب التأييد للطباعة أو الارسال عبر البريد الالكتروني للمستفيد بشكل لحظي.
يمكن إعادة طباعة خطاب التأييد المُصدر من خلال  أيقونة "طلباتي".

فيما يخص اعتماد اللوائح من قبل المنشآت  الكترونياً يجب على المنشأة الاتي :

1.  الدخول والتسجيل في منصة قوى .
2.  تظهر للعميل خيارين لاعتماد اللوائح .

الخيار الأول ( اعتماد اللائحة النموذجية بدون إجراء أي تعديل أو إضافات عليها وذلك عبر المنصة ومتابعة الخطوات المطلوبة حتى تعتمد وتصدر شهادة الكترونية بذلك ) .  
الخيار الثاني ( في حال رغبة المنشأة في إعداد لائحة لتنظيم العمل خاصة وعدم اختيار اللائحة النموذجية فيشترط في هذه الحالة مراجعتها وتصديقها من مكاتب المحاماة المعتمدة من قبل الوزارة .
فيما يخص مشاركة مكاتب المحاماة في مراجعة وتصديق لوائح تنظيم العمل لمنشآت القطاع الخاص لغير النموذج الموحد الكترونياً فخطوات تنفيذ الخدمة على النحو الاتي : 

• التسجيل في منصة قوى كمكتب محاماة .
• تقديم مسوغات الواجب توافرها .
• مراجعة طلب الاعتماد من قبل مدير إدارة تدقيق الأنظمة للقطاع الخاص لدراسته وقبوله.
• في حال اعتماد المكتب يقوم باستقبال  طلبات الاعتماد الواردة من قبل المنشآت من خلال المنصة .
• رفع اللائحة بعد  التأكد من نظاميتها بالصيغة النهائية للإدارة المختصة بالوزارة لمراجعتها  واعتمادها
• في حالة وجود ملاحظات على اللائحة يتم إعادتها لمكتب المحاماة للتعديل .
• في حالة عدم وجود ملاحظات على اللائحة تقوم الإدارة باعتمادها الكترونياً وتزويد المنشأة والمكتب بنسخة منها . 

تعتمد لائحة تنظيم العمل للمنشأة تنظيم العمل للمنشأة وفق أي من الإجراءين التاليين :

الأول: رفع لائحة تنظيم العمل بدون تعديل: فوري

الثاني: رفع لائحة تنظيم العمل بإضافة تعديلات لا تتعارض مع أحكام نظام العمل: 5 أيام عمل

1. قم بزيارة موقع الخدمات الإلكترونية بعد تسجيل الدخول، اختر المنشأة ثم اختر خدمة (تقييم المنشأة)
2. ستظهر لك الكيانات التابعة للمنشأة ونطاق كل كيان.
3. يمكن الحصول على تفاصيل الفروع عبر الضغط على (معرفة تفاصيل الفروع).

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

الدخول لبوابة الخدمات الالكترونية "بوابة المنشات
اختيار خدمة تغيير النشاط التجاري للمنشاة
البدء في الخدمة

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : تحدد من قبل لجنة الانشطة

الدخول لمنصة قوى
اختيار خدمة تغيير مهنة
البدء في الخدمة

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

الدخول الى بوابة الخدمات الالكترونية باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بالمنشأة.
 يقوم صاحب العمل باختيار المنشاة المراد الاعتراض او تقديم تسوية عليها من قائمة المنشأت المدرجة.
 يقوم صاحب العمال/الصلاحية باختيار خدمة الاعتراضات والتسويات على مخالفات العمل من قائمة خدمات المنشأة
يقوم النظام بعرض كافة المخالفات التي ينطبق عليها شروط طلب التسوية من خلال الضغط على زر بحث ، كما يمكن لصاحب العمل/الصلاحية البحث عن مخالفة معينة او عدة مخالفات بتاريخ محدد.
يقوم صاحب العمل باختيار اجراء التسويات ليتم عرض طلب التسوية  والبدء بالاجراء من خلال تعبئة الحقول ورفع المرفقات

الدخول الى المنصة - انشاء مشروع  - انشاء وظيفة - انشاء عقد

 تسجيل الدخول باستخدام بيانات المنشأة لدى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية (الدخول الموحد لخدمات الوزارة).
الموافقة على البنود والأحكام.
ومن ثمّ البدء بعملية التقييم الذاتي بالإجابة على جميع المعايير الخاصة بكل منشأة، وعند الإجابة على اسئلة التقييم يرجى التأكد من إرفاق الملفات المطلوبة.

التسجيل في المنصة - تعبئة السيرة الذاتية - البحث عن وظائف - التقد على وظائف

1. اختر (الخدمات الإلكترونية للمنشآت) ثم اختر (تسجيل مستخدم جديد).
2. قم بإدخال البيانات الأساسية ثم اضغط على (التالي).
3. قم بإدخال البيانات التفصيلية، ومن ثم اضغط على (حفظ)
4. سيتم تأكيد التسجيل عبر رسالة تأكيد على الجوال  و رسالة إلكترونية على البريد الإلكتروني المسجل

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

الدخول الى بوابة الخدمات الالكترونية باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بالمنشأة.
يقوم صاحب العمل باختيار المنشاة المراد الاعتراض او تقديم تسوية عليها من قائمة المنشأت المدرجة.
يقوم صاحب العمال/الصلاحية باختيار خدمة الاعتراضات والتسويات على مخالفات العمل من قائمة خدمات المنشأة

يقوم النظام بعرض كافة المخالفات التي ينطبق عليها شروط طلب الاعتراض من خلال الضغط على زر بحث ، كما يمكن لصاحب العمل/الصلاحية البحث عن مخالفة معينة او عدة مخالفات بتاريخ محدد.

ثم يقوم صاحب العمل باختيار اجراء الاعتراض  ليتم عرض طلب الاعتراض   والبدء بالاجراء من خلال تعبئة الحقول ورفع المرفقات.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب :  تحدد من قبل وكالة التفتيش وتطوير بيئة العمل

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر خدمة صفحة العميل

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوري

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

الدخول لمنصة قوى
اختيار خدمة إصدار وتجديد رخص العمل
البدء في الخدمة
 

الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 19911 , دعم فني من خلال الموقع  -اتصل بناء  https://www.qiwa.sa/ar/node/1 
 حساب العناية بالعملاء التويتر : @ Qiwa _sa

1. زيارة موقع الخدمات الإلكترونية وسجل الدخول، واختر المنشأة ثم اختر خدمة (إصدار أو تجديد رخص العمل).
2. إدخال بيانات البحث وإضافة الوافدين المطلوب إصدار أو تجديد الرخص لهم.
3. اختر العمالة المراد إصدار الرخص لهم، ثم (إرسال) ستظهر لك تذكرة مراجعة تحوي رقم السداد
4. تسديد الرسوم من خلال البنوك المحلية باستخدام رقم السداد.
5. مراجعة مكتب الجوازات من أجل إصدار الإقامة.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

• زيارة موقع الخدمات الإلكترونية وتسجيل الدخول لخدمة الأفراد اضغط هنا.
• اختيار ايقونة طلب رخصة مهنية للذهب والمجوهرات.

لمزيد من المعلومات بالإمكان الاطلاع على الدليل الإرشادي لخدمة إصدار رخصة مهنية للعاملين في منافذ البيع لنشاط الذهب والمجوهرات اضغط هنا.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب :  تحدد من قبل وكالة 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. ​التسجيل في الخدمة أو تسجيل الدخول في حال وجود حساب مسبق 
2. استكمال عملية تحديث البيانات 
3. استخدام الخدمات الإلكترونية 
4. الاستفادة من التقارير الطبية والاحصائيات 
5. متابعة طلبات المعاملات الإدارية وعمليات الموارد البشرية 
6. الدعم الفني والاجرائي

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 30 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. يختار المستخدم خدمة تقييم الإعاقة ﻣﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ الخدمات في البوابة الخدمات الالكترونية في موقع الوزارة.
2. تعبئة البيانات المطلوبة (البيانات الاجتماعية وبيانات ولي الامر  و إرفاق التقارير الطبية والموافقة على الإقرار والتعهد) ثم تقديم الطلب .
3. سيتم ارسال رقم وتفاصيل الطلب عبر رسالة نصية 
4. بعد تقديم طلب تقييم الإعاقة يمكن متابعة حالة الطلب من خيار  ايقونة "طلباتي".

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 30 يوم

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

تقديم طلب الخدمة يتم من خلال البوابة الالكترونية

1. يختار المستخدم خدمة الإعانة المالية للأشخاص ذوي الاعاقة ﻣﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ الخدمات في بوابة الخدمات الالكترونية في موقع الوزارة.
2. تعبئة البيانات المطلوبة (الإفصاح عن بيانات المستفيد وبيانات الدخل والحساب البنكي و الموافقة على  الإقرار و التعهد ) ثم تقديم الطلب.
3. سيتم ارسال رقم وتفاصيل الطلب عبر رسالة نصية 
4. يمكن متابعة حالة  طلب الإعانة المالية للأشخاص ذوي الاعاقة من خلال  أيقونة "طلباتي".

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 24 ساعه

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. يقوم المستفيد بالدخول على بوابة الخدمات الالكترونية 
2. يقوم المستفيد بتسجيل الدخول باختيار الخدمة من قائمة الخدمات الإلكترونية.
3. يقوم النظام بالتحقق من وجود بطاقة الكترونية صالحة للمستفيد (باقي على تاريخ انتهاء البطاقة أكثر من 3 أشهر).
4. في حال عدم وجود بطاقة او ان البطاقة غير صالحة يتم التوجه للإجراء الفرعي (طلب اصدار بطاقة جديدة او طلب تجديد بطاقة)
5. في حال وجود بطاقة صالحة يتم عرض شهادة رقمية المصدرة سابقاً للمستفيد مع إمكانية:

• طباعة الشهادة
• ارسال الشهادة الرقمية بصيغة PDF   للبريد الالكتروني للمستفيد بعد التحقق من وجود بريد الكتروني مسجل في الملف الشخصي.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : خدمة لحظية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل 

1.    يقوم المستفيد بالدخول على بوابة الخدمات الالكترونية 
2.    يقوم المستفيد بتسجيل الدخول باختيار الخدمة من قائمة الخدمات الإلكترونية.
3.    يقوم النظام بالتحقق من وجود بطاقة الكترونية صالحة للمستفيد (باقي على تاريخ انتهاء البطاقة أكثر من 3 أشهر).
4.    في حال عدم وجود بطاقة او ان البطاقة غير صالحة يتم التوجه للإجراء الفرعي (طلب اصدار بطاقة جديدة او طلب تجديد بطاقة (
5.    في حال وجود بطاقة صالحة يتم عرض شهادة رقمية المصدرة سابقاً للمستفيد مع إمكانية:

• طباعة الشهادة
• ارسال الشهادة الرقمية بصيغة PDF   للبريد الالكتروني للمستفيد بعد التحقق من وجود بريد الكتروني مسجل في الملف الشخصي

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : خدمة لحظية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. يقوم المستفيد بالدخول على بوابة الخدمات الالكترونية
2. يقوم المستفيد بتسجيل الدخول باختيار الخدمة من قائمة الخدمات الإلكترونية.
3. يقوم النظام بالتحقق من وجود بطاقة الكترونية صالحة للمستفيد (باقي على تاريخ انتهاء البطاقة أكثر من 3 أشهر).
   • في حال عدم وجود بطاقة او ان البطاقة غير صالحة يتم التوجه للإجراء الفرعي (طلب اصدار بطاقة جديدة او طلب تجديد بطاقة (
   • في حال وجود بطاقة صالحة يتم عرض شهادة رقمية المصدرة سابقاً للمستفيد مع إمكانية:
4. طباعة الشهادة.
5. ارسال الشهادة الرقمية بصيغة PDF   للبريد الالكتروني للمستفيد بعد التحقق من وجود بريد الكتروني مسجل في الملف الشخصي.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : خدمة فورية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. يختار المستخدم خدمة اصدار مشهد اعاقة من قائمة الخدمات في بوابة الخدمات الالكترونية في موقع الوزارة.
2. یقوم المستفید بإختیار هل یرغب في إضافة مبلغ الإعانة في المشهد او لا.
3. یقوم المستفید بالضغط علي زر إستخراج مشهد بالإعاقة.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : خدمة لحظية.

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

أو  عن طريق زيارة اقرب وحدة الخدمات المساندة للأشخاص ذوي الإعاقة

1. يختار المستخدم خدمة الأجهزة الطبية للأشخاص ذوي الاعاقة ﻣﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ الخدمات في بوابة الخدمات الالكترونية في موقع الوزارة
2. الموافقة على الإقرار والتعهد ثم أرسال الطلب.
3. يمكن متابعة حالة  طلب الأجهزة الطبية من خلال  أيقونة "طلباتي

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 10 أيام

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. اختيار خدمة اصدار خطاب التوصية للأيتام من قائمة الخدمات الموجودة في بوابة الخدمات الالكترونية على موقع الوزارة.
2. تعبئة البيانات المطلوبة واختيار الغرض من الخطاب 
3. اختيار الجهة من ضمن القائمة وفي حال عدم وجود الجهة المطلوبة الضغط على (أخرى)

• في حال اختيار جهة مدرجة ضمن القائمة يتم عرض الخطاب للطباعة أو الارسال عبر البريد الالكتروني للمستفيد بشكل لحظي.
• في حال اختيار  جهة (أخرى) غير مدرجة ضمن القائمة  يقوم المستفيد بتعبئة الجهة المراد مخاطبتها مع ذكر السبب، ثم يتم ارسال الطلب إلى فرع الوزارة ويتم معالجته من قبل الموظف ، يتم اشعار المستفيد في حال اكتمال الطلب.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب: فوري

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. يختار المستخدم خدمة اعفاء رسوم التأشيرات لذوي الاعاقة ﻣﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ الخدمات الالكترونية في موقع الوزارة.
2. تعبئة البيانات المطلوبة، ثم تقديم الطلب يتم عرض خطاب التأييد للطباعة أو الارسال عبر البريد الالكتروني للمستفيد بشكل لحظي.
3. يمكن إعادة طباعة خطاب التأييد المُصدر من خلال  أيقونة "طلباتي".

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : خدمة لحظية.

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل 

أو  عن طريق زيارة اقرب وحدة الخدمات المساندة للأشخاص ذوي الإعاقة

أولاً: إنشاء حساب الجهة في المنصة.

ثانياً: تسجيل بيانات الجهة.

ثالثاَ: تسجيل الفكرة الأولية للمشروع.

رابعاً: تسجيل الفكرة التفصيلية للمشروع.

خامساً: تعبئة وثيقة المشروع.

سادساً: تقارير المتابعة للجهة.

سابعاً: بطاقات الدعم الفني.

للمزيد من المعلومات الاطلاع على دليل المستخدم لمنصة استدامة وتمكين

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات الالكرتونية .
2.  يختار المستخدم خدمة إعانة الزواج للأيتام من قائمة الخدمات الالكترونية.
3.  تعبئة البيانات المطلوبة (والموافقة على الإقرار والتعهد) ثم تقديم الطلب .

يمكن للمستخدم متابعة حالة الطلب من خلال صفحة  "طلباتي".

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 15 يوم عمل

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات الالكترونية.
2. يختار المستخدم خدمة التقديم على برنامج الأسر الحاضنة من قائمة الخدمات الالكترونية.
3. تعبئة البيانات المطلوبة بشكل كامل (والموافقة على الإقرار والتعهد) ثم تقديم الطلب.

يمكن للمستخدم متابعة حالة الطلب من خلال  صفحة  "طلباتي".

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 10 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات الالكترونية.
2. يختار المستخدم خدمة التقديم على برنامج رعاية لكبار السن ﻣﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ الخدمات الالكترونية.
3. تعبئة البيانات المطلوبة (والموافقة على الإقرار والتعهد) ثم تقديم الطلب.

يمكن للمستخدم متابعة حالة الطلب من خلال  صفحة  "طلباتي".

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب: 10 أيام.

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات االالكتروني .
2. يختار المستخدم خدمة اصدار شهادة تعريف بالاحتضان من قائمة الخدمات الالكترونية.
3. تعبئة البيانات المطلوبة ثم اصدار الشهادة
4. تظهر الشهادة بشكل فوري اما للطباعة او ارسالها الى البريد الالكتروني. 

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوري 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات الالكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
2. اختيار المستخدم خدمة التقديم على مكافأة نهاية الحضانة ﻣﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ الخدمات الالكترونية.
3. تعبئة البيانات المطلوبة (والموافقة على الإقرار والتعهد) ثم تقديم الطلب.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 15 يوم عمل

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات الالكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
2. اختيار خدمة التقديم على طلب إصدار تصريح السفر وجواز السفر وتجديده للأيتام ﻣﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ الخدمات الالكترونية.
3. تعبئة البيانات المطلوبة (والموافقة على الإقرار والتعهد) ثم تقديم الطلب.

* يمكن للمستخدم متابعة حالة الطلب من خلال صفحة “طلباتي".

** لمزيد من التوضيح يرجى الاطلاع على دليل المستخدم الخاص بالخدمة.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 15 يوم عمل

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات الالكترونية.
2. يختار المستخدم خدمة التقديم على اشعارات أهلية القبول بمراكز الرعاية النهارية الاهلية من قائمة الخدمات الالكترونية.
3. تعبئة البيانات المطلوبة بشكل كامل (والموافقة على الإقرار والتعهد) ثم تقديم الطلب. يمكن للمستخدم متابعة حالة الطلب من خلال صفحة “طلباتي".
4. لمزيد من التوضيح يرجى الاطلاع على دليل المستخدم الخاص بالخدمة

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. يتم تعبئة البيانات الخاصة بالجهة التي تطلب الخدمة و المفوّض
2. تعبئة معلومات الدخول
3. الضغط عل تسجيل

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

يتم تعبئة اسم المستخدم وكلمة المرور ثم الضغط على عرض.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

بوابة حساب المواطن
https://eservices.ca.gov.sa/#/register

الاتصال بمركز بلاغات العنف الأسري على الرقم المجاني (1919) على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو إرسال بريد إلكترونيّ إلى . 1919@hrsd.gov.sa أو عبر تطبيق وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية 

الدخول على الخدمة - تسجيل الدخول برقم الهوية وتاريخ الميلاد للمفوض على المركز

فوري

منصة التأهيل والتوجيه

في حالة عدم الرد حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

• اضغط على رابط الخدمة.
• قم بتحميل تطبيق وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• تسجيل دخول عن طريق نفاد الوطني الموحد.
• الدخول الى خدمة مخالفة نظام العمل.
• استكمل نموذج البلاغ حتى يتم رفعه تلقائيًا.

1. قم بزيارة موقع الخدمات الإلكترونية وسجل الدخول، واختر المنشأة، ثم اختر خدمة (نقل خدمة عامل برقم الحدود).
2. أدخل رقم المنشأة ورقم الحدود للوافد ثم انقر على (إضافة) بعد إضافة كل العمالة لإصدار رخص مؤقتة لها انقر (إرسال).
3. تظهر رسالة تأكيد إن كان الوافد تابعاً للمنشأة، أو سيظهر تفويض من وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية في حال كان تابعاً لمنشأة أخرى
4. بعدها توجه إلى إدارة الجوازات للحصول على رقم رخصة الإقامة المؤقتة
5. من ثم يمكنك نقل خدمة الوافد من خلال رقم الإقامة عبر الخدمات الإلكترونية لموقع الوزارة .

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1- إرسال طلب تعاقد مع مكتب/شركة استقدام 
2. إنشاء عقود التوظيف وتوقيعها من قبل المكتب /الشركة

1.ارفاق مستندات الأهلية.
2.رفع الطلب.
3. الموافقة او الرفض بعد الدراسة

تسجيل الدخول إلى حساب العميل على موقع الوزارة
طلب إصدار شهادة التزام
يتم إصدارها إلكترونيًا ، ويتم إصدارها يدويًا من مكتب العمل ، إذا لم يكن من الممكن إصدارها تلقائيًا.
استيفاء الشرط المطلوب

قم بزيارة موقع الخدمات الإلكترونية وسجل الدخول واختر خدمة تجديد ترخيص

قم بالموافقة على شروط الخدمة. - سيتم عرض بيانات الطلب وإكمال في تعبيئتها.

بعد إرسال الطلب سيظهر لك تأكيد على استلام الطلب.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : ثلاثة أسابيع من تاريخ تقديم الطلب

تتم بشكل آلي ولا يتطلب من المستفيد اي اجراء

الدخول على ايقونة الاعتراضات : -      
  تقديم طلب اعتراض (يقوم صاحب العمل بالبحث عن المخالفة المراد تقديم طلب اعتراض عليها والضغط على زر اعتراض ).
يقوم النظام بإظهار بيانات المؤسسة وبيانات صاحب العمل وتفاصيل المخالفات فيقوم صاحب العمل بإدخال ال IBAN الخاص به مع كتابة مبررات الطلب ورفع المرفقات إن وجدت . 
يقوم صاحب العمل بالضغط على زر إرسال فيقوم النظام بتغيير حالة الطلب إلى "بانتظار قرار اللجنة" كما هو موضح في الشاشة أدناه بالإضافة إلى باقي المعلومات التي تم إدخالها .

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : تحدد من قبل الوكالة

تقوم المنشآت بتسجيل العاملين بنظام العمل المرن والتحقق من البيانات عن طريق “أبشر”. او يقوم العامل بإنشاء ملف شخصي على موقع البوابة الالكترونية ويتم البحث عن طريق صاحب العمل في البوابة للعاملين لاختيار الأنسب.

يمكنك توثيق العقد من خلال الدخول إلى منصة مساند واتباع الخطوات التالية:
الانتقال إلى صفحة "العقود" من خلال القائمة المتواجدة على اليمين.
الضغط على خيار "التوثيق" في قسم الطلبات الجديدة.
إكمال خطوات طلب توثيق العقد وإرسال الطلب.
سيتم إرسال رابط التوثيق للعامل من خلال رسالة نصية.
على العامل إدخال رقم الإقامة، ومن ثم إدخال رمز التحقق المرسل للعامل والموافقة على العقد خلال 5 أيام.
عند قبول العامل للعقد، يتم اصدار العقد الموثق وتغير حالة العقد إلى "ساري".

الدخول على الموقع - أنشاء حساب جديد من خلال أبشر - اختيار البرنامج المناسب من قائمة البرامج - أرفاق ما يثبت الاهلية والممارسة

الدخول على موقع مواءمة والتسجيل ودفع الرسوم ورفع الأدلة والتدقيق والحصول على الشهادة

الدخول على الموقع - اختيار الوظائف

• ​​للأفراد

1. تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد في منصة مسار
2. اختيار خدمة التظلمات
3. تفديم طلب التظلم
4. متابعة طلب التظلم
5. معرفة نتيجة طلب التظلم

• للمختصين

1. تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد في منصة مسار
2. اختيار خدمة التظلمات
3. متابعة طلبات التظلمات 
4. تقديم الإفادة بشأن طلب التظلم
5. إغلاق طلب التظلم بالإفادة النهائية

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. ​طلب الصلاحية على الخدمة من منسق الجهة بالدور المحدد 
2. الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه​
3. اختيار الواقعة المراد تسجيلها 
4. ادخال السجل المدني للمستفيد واستكمال بيانات الطلب وإرساله 
5. متابعة حالة الطلبات والتعديل عليها في حال إعادتها من الوزارة

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 6 أيام عمل

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

الدخول على منصة مساند - خدمة إشعارات العمل المؤقت، ورفع نموذج ترخيص وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السارِ للمنشأة

حجز موعد إلكتروني:

• يقوم المستخدم باختيار خدمة الموعد الإلكتروني لإجراء حجز موعد   
• يقوم المستخدم بتحديد بيانات الحجز:
• تحديد قطاع الفرع (العمل / مكاتب الضمان الاجتماعي) 
• تحديد مدينة الفرع والفرع المناسب له 
• تحديد تفاصيل الحجز (اليوم / وفترة الموعد) 
• يقوم المستخدم بإدخال (رقم الهوية / الإقامة) ورقم الجوال 
• يقوم المستخدم بإدخال رمز التحقق (CAPTCHA) واختيار حجز 
• يُطلب من المستخدم إدخال رمز التحقق المرسل من خلال ابشر 
• يقوم المستخدم بإدخال رمز التحقق 
• يتم حجز الموعد للمستخدم وعرض رسالة الحجز ويتم ارسال رسالة SMS على بيانات الاتصال المدخلة

الاستعلام عن موعد ​

• يقوم المستخدم باختيار خدمة الموعد الإلكتروني للاستعلام عن موعد 
• يقوم المستخدم بإدخال (رقم الهوية / الإقامة) واختيار استعلام
• يُطلب من المستخدم إدخال رمز التحقق المرسل من خلال ابشر
• يقوم المستخدم بإدخال رمز التحقق 
• يتم عرض بيانات الحجز وموقع الفرع 
• يمكن لمستخدم طلب إعادة ارسال تفاصيل الموعد من خلال اختيار " إعادة ارسال رسالة الـSMS"
• يمكن للعميل (الغاء الموعد) فقط إذا كان الموعد قائم من خلال اختيار " الغاء "   

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوري

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

ان يكون للعميل حساب مسجل في الوزارة  أو حساب مسجل في وزارة الداخلية (أبشر).

ادخال البيانات الخاصة بالشكوى بشكل الصحيح حسب دليل المستخدم .

إرفاق المستندات المؤيدة لصحة الشكوى (إن وجدت).

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب :  وقت الاستجابة المتوقع 5 أيام عمل .

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل