• يجب ان تنطبق على المتقدم شروط الاستحقاق للمعاش الضماني
• يجب ان يقوم المتقدم بإنشاء ملف شخصي له وإكمال البيانات اللازمة لذلك.
• اختيار برنامج دعم الضمان الاجتماعي، والتقديم عليه.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب 1-25 يوم

• اضغط على رابط الخدمة.
• قم بتحميل التطبيق.
• تسجيل دخول عن طريق نفاد.
• الدخول الى خدمة مخالفة نظام العمل.
• استكمل نموذج البلاغ حتى يتم رفعه تلقائيًا.

• ان يكون للعميل حساب مسجل في الوزارة  أو حساب مسجل في وزارة الداخلية (أبشر).
• ادخال البيانات الخاصة بالشكوى بشكل الصحيح حسب دليل المستخدم .
• إرفاق المستندات المؤيدة لصحة الشكوى (إن وجدت).

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب :  وقت الاستجابة المتوقع 5 أيام عمل .

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات الالكترونية.
2. يختار المستخدم خدمة التقديم على برنامج رعاية لكبار السن ﻣﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ الخدمات الالكترونية.
3. تعبئة البيانات المطلوبة (والموافقة على الإقرار والتعهد) ثم تقديم الطلب.

يمكن للمستخدم متابعة حالة الطلب من خلال  صفحة  "طلباتي".

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب: 10 أيام.

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. زيارة موقع الخدمات الإلكترونية وسجل الدخول، واختر المنشأة ثم اختر خدمة (إصدار أو تجديد رخص العمل).
2. إدخال بيانات البحث وإضافة الوافدين المطلوب إصدار أو تجديد الرخص لهم.
3. اختر العمالة المراد إصدار الرخص لهم، ثم (إرسال) ستظهر لك تذكرة مراجعة تحوي رقم السداد
4. تسديد الرسوم من خلال البنوك المحلية باستخدام رقم السداد.
5. مراجعة مكتب الجوازات من أجل إصدار الإقامة.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

• زيارة موقع الخدمات الإلكترونية وتسجيل الدخول لخدمة الأفراد اضغط هنا.
• اختيار ايقونة طلب رخصة مهنية للذهب والمجوهرات.

لمزيد من المعلومات بالإمكان الاطلاع على الدليل الإرشادي لخدمة إصدار رخصة مهنية للعاملين في منافذ البيع لنشاط الذهب والمجوهرات اضغط هنا.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب :  تحدد من قبل وكالة 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

تقديم طلب الخدمة يتم من خلال البوابة الالكترونية

1. يختار المستخدم خدمة الإعانة المالية للأشخاص ذوي الاعاقة ﻣﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ الخدمات في بوابة الخدمات الالكترونية في موقع الوزارة.
2. تعبئة البيانات المطلوبة (الإفصاح عن بيانات المستفيد وبيانات الدخل والحساب البنكي و الموافقة على  الإقرار و التعهد ) ثم تقديم الطلب.
3. سيتم ارسال رقم وتفاصيل الطلب عبر رسالة نصية 
4. يمكن متابعة حالة  طلب الإعانة المالية للأشخاص ذوي الاعاقة من خلال  أيقونة "طلباتي".

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 24 ساعه

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

الباحثين عن عمل: 

1. - اﻟﻀﻐﻂ ﻋﻠﻰ اﻳﻘﻮﻧﺔ ﺗﺴﺠﻴﻞ ﺧﻴﺎر اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻋن عمل
2. -أﻧشاء حساب الإلكتروني في البوابة وبناء السيره الذاتية 
3. -التقديم على الوظائف المتاحه
4. - قبول العرض الوظيفي

المنشآت: 

1. -التسجيل وتعبئة ملف المنشأة
2. - التعاقد مع مزود خدمة 
3. - اضافة مشروع جديد
4. - الاعلان عن وظيفة
    

مزودي الخدمة:

1. - طلب الانضمام للبرنامج كمزود خدمة 
2. - تجاوز  معايير لقبول مزود الخدمة 
3. - ارسال الشهادات السته (سجل تجاري، اشتراك الغرفة التجارية،التأمينات الاجتماعية،السعودة،الزكاة والدخل،ضريبة القيمة المضافة ، الترخيص اذا كان توظيف)
4. -توقيع الاتفاقية خدمة العمل عن بعد
5. - الربط بمنصة العمل عن بعد لإدارة المدخلات والمخرجات

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات االالكتروني .
2. يختار المستخدم خدمة اصدار شهادة تعريف بالاحتضان من قائمة الخدمات الالكترونية.
3. تعبئة البيانات المطلوبة ثم اصدار الشهادة
4. تظهر الشهادة بشكل فوري اما للطباعة او ارسالها الى البريد الالكتروني. 

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوري 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. طلب الصلاحية على الخدمة 
2. الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه​
3. انشاء طلب جديد 
4. ارسال الطلب بعد استكمال البيانات
5. متابعة حالة الطلب

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : يومان عمل

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. ​التسجيل في الخدمة أو تسجيل الدخول في حال وجود حساب مسبق 
2. استكمال عملية تحديث البيانات 
3. استخدام الخدمات الإلكترونية 
4. الاستفادة من التقارير الطبية والاحصائيات 
5. متابعة طلبات المعاملات الإدارية وعمليات الموارد البشرية 
6. الدعم الفني والاجرائي

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 30 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

الخدمات الالكترونية تقدم بشكل إلكتروني

الخدمات الالكترونية تقدم بشكل إلكتروني 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب :  تحدد من قبل وكالة 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل 

1. يختار المستخدم خدمة تأسيس مركز ضيافة أطفال اهلي
2. يقوم مقدم الطلب بتعبئة الاستمارة وذلك بإدخال جميع البيانات اللازمة.
3. يقوم مقدم الطلب بالإقرار بقراءة الشروط والموافقة عليها ثم ارسال الطلب.
4. سيقوم النظام تلقائياُ بالتأكد من شروط التحقق ويتاح بعد ذلك لمقدم الطلب استكمال الطلب وطباعة النماذج ورفعها مرة أخري بعد الاعتماد ثم الضغط ارسال
5. سيقوم النظام بالتأكد من ادخال البيانات اللازمة ورفع جميع الملفات المطلوبة وارسال الطلب الى الوزارة.
6. سيقوم مركز التنمية بمراجعة الطلب ومن ثم يقوم:
   1. اصدار الموافقة المبدئية في حالة الموافقة على الطلب
   2. ارسال طلب تعديل أو رفض الطلب في حال وجود ملاحظات عليه.
7. بعد الموافقة المبدئية من الوزارة يتاح لمقدم الطلب تحميل ورفع وتعبئة البيانات المطلوبة الخاصة بموافقة الجهات المعنية وتعيين مديرة للمركز
8. يقوم مركز التنمية والوزارة بمراجعة الطلب ومن ثم يقوم:
   1. اصدار الترخيص النهائي في حالة الموافقة على الطلب
   2. ارسال طلب تعديل أو رفض الطلب في حال وجود ملاحظات عليه.
9. يمكن لمقدم الطلب طباعة وتحميل الأوراق الرسمية وتشمل:
   1. الترخيص النهائي للمركز
   2. اللائحة التشغيلية للمركز

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 13 يوم في حال لم يتم تقديمه من قبل مقدم الطلب

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

خدمة تجديد وثيقة العمل الحر:

1. تسجيل الدخول على منصة العمل الحر
2.اختيار تجديد الوثيقة
3.تحميل المستندات المطلوبة
4.اصدار وثيقة جديدة

خدمة الغاء وثيقة العمل الحر:

1. تسجيل الدخول على منصة العمل الحر
2.اختيار الغاء الوثيقة
3.تأكيد طلب الالغاء
4.يتم الغاء الوثيقة

خدمة تعديل نشاط وثيقة العمل الحر:

1. تسجيل الدخول على منصة العمل الحر
2.اختيارالوثيقة المطلوب تعديلها
3.رفع المستندات المطلوبة للنشاط الجديد
4.اصدار الوثيقة الكترونيا

التحقق من وثيقة العمل الحر:

 1.الدخول على منصة العمل الحر
2.كتابة رقم الوثيقة في الخانة المخصصة
3.سيتم عرض الوثيقة في حالة صحتها او الافادة بانها غير صحيحة

1- إرسال طلب تعاقد من قبل المكتب السعودي
2- قبول الطلب أو رفضه من قبل المكتب الخارجي

1. قم بزيارة موقع الخدمات الإلكترونية بوابة الأفراد، واختر الخدمة
2. أصدار الموافقة أو الرفض

الدخول على منصة قوى واختيار خدمة مصارف الغرامات وتعبئة البيانات المطلوبة

• ​​للأفراد

1. تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد في منصة مسار
2. اختيار خدمة التظلمات
3. تفديم طلب التظلم
4. متابعة طلب التظلم
5. معرفة نتيجة طلب التظلم

• للمختصين

1. تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد في منصة مسار
2. اختيار خدمة التظلمات
3. متابعة طلبات التظلمات 
4. تقديم الإفادة بشأن طلب التظلم
5. إغلاق طلب التظلم بالإفادة النهائية

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل 

فيما يخص اعتماد اللوائح من قبل المنشآت  الكترونياً يجب على المنشأة الاتي :

1.  الدخول والتسجيل في منصة قوى .
2.  تظهر للعميل خيارين لاعتماد اللوائح .

الخيار الأول ( اعتماد اللائحة النموذجية بدون إجراء أي تعديل أو إضافات عليها وذلك عبر المنصة ومتابعة الخطوات المطلوبة حتى تعتمد وتصدر شهادة الكترونية بذلك ) .  
الخيار الثاني ( في حال رغبة المنشأة في إعداد لائحة لتنظيم العمل خاصة وعدم اختيار اللائحة النموذجية فيشترط في هذه الحالة مراجعتها وتصديقها من مكاتب المحاماة المعتمدة من قبل الوزارة .
فيما يخص مشاركة مكاتب المحاماة في مراجعة وتصديق لوائح تنظيم العمل لمنشآت القطاع الخاص لغير النموذج الموحد الكترونياً فخطوات تنفيذ الخدمة على النحو الاتي : 

• التسجيل في منصة قوى كمكتب محاماة .
• تقديم مسوغات الواجب توافرها .
• مراجعة طلب الاعتماد من قبل مدير إدارة تدقيق الأنظمة للقطاع الخاص لدراسته وقبوله.
• في حال اعتماد المكتب يقوم باستقبال  طلبات الاعتماد الواردة من قبل المنشآت من خلال المنصة .
• رفع اللائحة بعد  التأكد من نظاميتها بالصيغة النهائية للإدارة المختصة بالوزارة لمراجعتها  واعتمادها
• في حالة وجود ملاحظات على اللائحة يتم إعادتها لمكتب المحاماة للتعديل .
• في حالة عدم وجود ملاحظات على اللائحة تقوم الإدارة باعتمادها الكترونياً وتزويد المنشأة والمكتب بنسخة منها . 

تعتمد لائحة تنظيم العمل للمنشأة تنظيم العمل للمنشأة وفق أي من الإجراءين التاليين :

الأول: رفع لائحة تنظيم العمل بدون تعديل: فوري

الثاني: رفع لائحة تنظيم العمل بإضافة تعديلات لا تتعارض مع أحكام نظام العمل: 5 أيام عمل

من خلال بوابة الخدمات الإلكترونية

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب: رصيد فوري

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

من خلال بوابة الخدمات الإلكترونية

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب: خلال 30 يوم

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. قم بزيارة موقع الخدمات الإلكترونية بعد تسجيل الدخول واختيار المنشأة قم باختيار خدمة (إصدار شهادة سعودة).
2. قم بإدخال بيانات الشهادة المطلوبة وبعد الانتهاء قم بالنقر على (تقديم الطلب).
3. بعد تقديم الطلب سيتم إصدار شهادة سعودة على ملف pdf قم بطباعة الشهادة على ورق المنشأة وتوقيعها وختمها

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

من خلال بوابة الخدمات الإلكترونية يتم تعبئية جميع البيانات ومن ثم ارسال الطلب

سيتم ارسال رقم وتفاصيل الطلب عبر رسالة نصية 

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

صلاحية الدخول للنظام للقياديات:

- مفعل لديهم خدمة النفاذ الموحد

- امكانية الدخول على منصة مسار اختيار القائمة  ( القياديات)

- ( تسجيل الملف- إضافة المؤهلات الدراسية-إضافة الخبرات العملية- - إضافة الدورات التدريبية- إضافة الشهادات الاحترافية- إضافة المشاركات ف(ي اللجان، في المجالس، في الوفود، في الجمعيات)- إضافة اللغات- تحديد مستوى اللغة الإنجليزية- إضافة اهم المنجزات ووجود توصية – إضافة قطاع العمل الحالي- عدد سنوات الخبرة- الارشاد المهني والقيادي –مكان الإقامة الحالية )

- الحفظ : اختيار حفظ الملف سيقوم النظام بحفظ جميع البيانات المدخلة من اخر تسجيل دخول وفي حال تسجيل الخروج قبل إتمام عملية الحفظ لن يتم حفظ جميع البيانات المدخلة

-النشر: في حال نشر الملف حسب رغبة القيادية  ستظهر بيانات القيادية لدى الباحثين عن قياديات في مختلف القطاعات .

صلاحية الدخول للنظام للباحث عن القياديات:

- مفعل لديهم خدمة النفاذ الموحد

- امكانية الدخول على منصة مسار اختيار القائمة الفرعية  ( البحث عن القياديات)

- عند الدخول على صفحة البحث بإمكان الباحث عن قيادية استخدام عدة معايير للبحث عن قياديات وهي كالتالي ( حسب الخبرة العلمية، حسب الجهة، حسب معايير أخرى)

- عند إتمام عملية البحث سيقوم النظام بعرض القياديات المسجلات المنشورة بيانتهن حسب المعايير المدخلة وبالإمكان اختيار عدة معايير مختلفة او عدم إضافة أي معايير سيقوم النظام بعرض جميع القياديات المسجلات بالنظام وبيانات القياديات

- وفي نهاية صفحة استعراض الملف يوجد خيار التواصل مع القيادية وفي حال اختياره يقوم النظام بعرض صفحة التواصل واضافة القيادية للقائمة المختارة الخاصة بالباحث ،

-يقوم النظام عرض رسالة تأكيد قبل عملية الإرسال وعند إتمام عملية الإرسال سيقوم النظام بإظهار تنبيه للقيادية عند قيامها بالدخول لصندوق المرسلات الخاص بها.

1. قم بزيارة موقع الخدمات الإلكترونية بعد تسجيل الدخول، اختر المنشأة ثم اختر خدمة (تقييم المنشأة)
2. ستظهر لك الكيانات التابعة للمنشأة ونطاق كل كيان.
3. يمكن الحصول على تفاصيل الفروع عبر الضغط على (معرفة تفاصيل الفروع).

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

حجز موعد إلكتروني:

• يقوم المستخدم باختيار خدمة الموعد الإلكتروني لإجراء حجز موعد   
• يقوم المستخدم بتحديد بيانات الحجز:
• تحديد قطاع الفرع (العمل / مكاتب الضمان الاجتماعي) 
• تحديد مدينة الفرع والفرع المناسب له 
• تحديد تفاصيل الحجز (اليوم / وفترة الموعد) 
• يقوم المستخدم بإدخال (رقم الهوية / الإقامة) ورقم الجوال 
• يقوم المستخدم بإدخال رمز التحقق (CAPTCHA) واختيار حجز 
• يُطلب من المستخدم إدخال رمز التحقق المرسل من خلال ابشر 
• يقوم المستخدم بإدخال رمز التحقق 
• يتم حجز الموعد للمستخدم وعرض رسالة الحجز ويتم ارسال رسالة SMS على بيانات الاتصال المدخلة

الاستعلام عن موعد ​

• يقوم المستخدم باختيار خدمة الموعد الإلكتروني للاستعلام عن موعد 
• يقوم المستخدم بإدخال (رقم الهوية / الإقامة) واختيار استعلام
• يُطلب من المستخدم إدخال رمز التحقق المرسل من خلال ابشر
• يقوم المستخدم بإدخال رمز التحقق 
• يتم عرض بيانات الحجز وموقع الفرع 
• يمكن لمستخدم طلب إعادة ارسال تفاصيل الموعد من خلال اختيار " إعادة ارسال رسالة الـSMS"
• يمكن للعميل (الغاء الموعد) فقط إذا كان الموعد قائم من خلال اختيار " الغاء "   

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوري

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. - يختار المستخدم خدمة الأجهزة الطبية للأشخاص ذوي الاعاقة ﻣﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ الخدمات في بوابة الخدمات الالكترونية في موقع الوزارة.
2. الموافقة على الإقرار والتعهد ثم أرسال الطلب.
3. يمكن متابعة حالة  طلب الأجهزة الطبية من خلال  أيقونة "طلباتي".

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 10 أيام

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. يختار المستخدم خدمة تقييم الإعاقة ﻣﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ الخدمات في البوابة الخدمات الالكترونية في موقع الوزارة.
2. تعبئة البيانات المطلوبة (البيانات الاجتماعية وبيانات ولي الامر  و إرفاق التقارير الطبية والموافقة على الإقرار والتعهد) ثم تقديم الطلب .
3. سيتم ارسال رقم وتفاصيل الطلب عبر رسالة نصية 
4. بعد تقديم طلب تقييم الإعاقة يمكن متابعة حالة الطلب من خيار  ايقونة "طلباتي".

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 30 يوم

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. يقوم المستفيد بالدخول على بوابة الخدمات الالكترونية 
2. يقوم المستفيد بتسجيل الدخول باختيار الخدمة من قائمة الخدمات الإلكترونية.
3. يقوم النظام بالتحقق من وجود بطاقة الكترونية صالحة للمستفيد (باقي على تاريخ انتهاء البطاقة أكثر من 3 أشهر).
4. في حال عدم وجود بطاقة او ان البطاقة غير صالحة يتم التوجه للإجراء الفرعي (طلب اصدار بطاقة جديدة او طلب تجديد بطاقة)
5. في حال وجود بطاقة صالحة يتم عرض شهادة رقمية المصدرة سابقاً للمستفيد مع إمكانية:

             A.  طباعة الشهادة.
             B.  ارسال الشهادة الرقمية بصيغة PDF   للبريد الالكتروني للمستفيد بعد التحقق من وجود بريد الكتروني مسجل في الملف الشخصي.
 

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : خدمة لحظية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل 

1.    يقوم المستفيد بالدخول على بوابة الخدمات الالكترونية 
2.    يقوم المستفيد بتسجيل الدخول باختيار الخدمة من قائمة الخدمات الإلكترونية.
3.    يقوم النظام بالتحقق من وجود بطاقة الكترونية صالحة للمستفيد (باقي على تاريخ انتهاء البطاقة أكثر من 3 أشهر).
•    في حال عدم وجود بطاقة او ان البطاقة غير صالحة يتم التوجه للإجراء الفرعي (طلب اصدار بطاقة جديدة او طلب تجديد بطاقة (
•    في حال وجود بطاقة صالحة يتم عرض شهادة رقمية المصدرة سابقاً للمستفيد مع إمكانية:
A.    طباعة الشهادة.
B.    ارسال الشهادة الرقمية بصيغة PDF   للبريد الالكتروني للمستفيد بعد التحقق من وجود بريد الكتروني مسجل في الملف الشخصي.
 

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : خدمة فورية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1.    يقوم المستفيد بالدخول على بوابة الخدمات الالكترونية 
2.    يقوم المستفيد بتسجيل الدخول باختيار الخدمة من قائمة الخدمات الإلكترونية.
3.    يقوم النظام بالتحقق من وجود بطاقة الكترونية صالحة للمستفيد (باقي على تاريخ انتهاء البطاقة أكثر من 3 أشهر).
4.    في حال عدم وجود بطاقة او ان البطاقة غير صالحة يتم التوجه للإجراء الفرعي (طلب اصدار بطاقة جديدة او طلب تجديد بطاقة (
5.    في حال وجود بطاقة صالحة يتم عرض شهادة رقمية المصدرة سابقاً للمستفيد مع إمكانية:

                  A.    طباعة الشهادة.
                  B.    ارسال الشهادة الرقمية بصيغة PDF   للبريد الالكتروني للمستفيد بعد التحقق من وجود بريد الكتروني مسجل في الملف الشخصي.
 

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : خدمة لحظية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. يختار المستخدم خدمة اصدار مشهد اعاقة من قائمة الخدمات في بوابة الخدمات الالكترونية في موقع الوزارة.
2. یقوم المستفید بإختیار هل یرغب في إضافة مبلغ الإعانة في المشهد او لا.
3. یقوم المستفید بالضغط علي زر إستخراج مشهد بالإعاقة.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : خدمة لحظية.

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

أو  عن طريق زيارة اقرب وحدة الخدمات المساندة للأشخاص ذوي الإعاقة

1. يختار المستخدم خدمة اعفاء رسوم التأشيرات لذوي الاعاقة ﻣﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ الخدمات الالكترونية في موقع الوزارة.
2. تعبئة البيانات المطلوبة، ثم تقديم الطلب يتم عرض خطاب التأييد للطباعة أو الارسال عبر البريد الالكتروني للمستفيد بشكل لحظي.
3. يمكن إعادة طباعة خطاب التأييد المُصدر من خلال  أيقونة "طلباتي".

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : خدمة لحظية.

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل 

أو  عن طريق زيارة اقرب وحدة الخدمات المساندة للأشخاص ذوي الإعاقة

التسجيل في المنصة - تعبئة السيرة الذاتية - البحث عن وظائف - التقد على وظائف

التسجيل في المنصة - تعبئة السيرة الذاتية - الموافقة على العقد

الدخول الى المنصة - انشاء مشروع  - انشاء وظيفة - اعلان الوظيفة

الدخول الى المنصة - انشاء مشروع  - انشاء وظيفة - انشاء عقد

بالإمكان طلب الملف عن طريق مقدم الخدمة

فورية

• تأكيد البيانات من المفوض           
• اعتماد بيانات المفوض من الوزارة
• تحديث بيانات الجمعية                 
  • تحديث بيانات اللائحة الأساسية للجمعية    
  • تحديث البيانات الأساسية        
  • تحديث بيانات الأعضاء             
  • تحديث بيانات اللجان للجمعية                       
  • تحديث بيانات العنوان والتواصل للجمعية  
  • تحديث بيانات الفروع للجمعية                       
  • تحديث بيانات المكاتب بالجمعية                     
• اعتماد الطلب من الوزارة
• شهادة الجمعية محدثة
• طباعة اللائحة أساسية للجمعية محدثة

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب :  90 يوم 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. يختار المستخدم خدمة تأسيس جمعية أهلية
2. يقوم مقدم الطلب بتعبئة الاستمارة وذلك بإدخال جميع البيانات اللازمة.
3. يقوم مقدم الطلب بالإقرار بقراءة الشروط والموافقة عليها ثم ارسال الطلب.
4. سيقوم النظام تلقائياُ بإرسال الطلب لجميع الأعضاء للإقرار بالانضمام للجمعية
5. يقوم مقدم الطلب بالضغط "ارسال" لإرسال الطلب الى الوزارة بعد إقرار جميع الاعضاء
6. سيتم ارسال رقم تفاصيل الطلب عبر رسالة نصية
7. تقوم الوزارة بمراجعة الطلب ومن ثم يتم:
   1. اصدار الموافقة في حالة الموافقة على الطلب
   2. ارسال طلب تعديل أو رفض الطلب في حال وجود ملاحظات عليه.
8. بعد الموافقة من الوزارة يتم ارسال معلومات الجمعية للجهة المشرفة في حال كانت الجمعية متخصصة
9. بعد موافقة الجهة المختصة والجهة المشرفة يتم اصدار التالي:
   1. شهادة التسجيل للجمعية
   2. اللائحة الأساسية للجمعية
   3. خطاب تشكيل المجلس

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب :  15 يوم في حال لم يتم تقديمه من قبل مقدم الطلب أو الرد على استفسارات الوزارة

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات الالكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
2. اختيار المستخدم خدمة التقديم على مكافأة نهاية الحضانة ﻣﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ الخدمات الالكترونية.
3. تعبئة البيانات المطلوبة (والموافقة على الإقرار والتعهد) ثم تقديم الطلب.

* يمكن للمستخدم متابعة حالة الطلب من خلال صفحة “طلباتي".

** لمزيد من التوضيح يرجى الاطلاع على دليل المستخدم الخاص بالخدمة.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 15 يوم عمل

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. يختار المستخدم خدمة تأسيس مركز ارشاد أسري اهلي
2. يقوم مقدم الطلب بتعبئة الاستمارة وذلك بإدخال جميع البيانات اللازمة.
3. يقوم مقدم الطلب بالإقرار بقراءة الشروط والموافقة عليها ثم ارسال الطلب.
4. سيقوم النظام تلقائياُ بالتأكد من شروط التحقق ويتاح بعد ذلك لمقدم الطلب استكمال الطلب وطباعة النماذج ورفعها مرة أخري بعد الاعتماد ثم الضغط ارسال
5. سيقوم النظام بالتأكد من ادخال البيانات اللازمة ورفع جميع الملفات المطلوبة وارسال الطلب الى الوزارة.
6. سيقوم مركز التنمية بمراجعة الطلب ومن ثم يقوم:
   1. اصدار الموافقة المبدئية في حالة الموافقة على الطلب
   2. ارسال طلب تعديل أو رفض الطلب في حال وجود ملاحظات عليه.
7. بعد الموافقة المبدئية من الوزارة يتاح لمقدم الطلب تحميل ورفع وتعبئة البيانات المطلوبة الخاصة بموافقة الجهات المعنية وتعيين مدير للمركز
8. يقوم مركز التنمية والوزارة بمراجعة الطلب ومن ثم يقوم:
   1. اصدار الترخيص النهائي في حالة الموافقة على الطلب
   2. ارسال طلب تعديل أو رفض الطلب في حال وجود ملاحظات عليه.
9. يمكن لمقدم الطلب طباعة وتحميل الأوراق الرسمية وتشمل:
   1. الترخيص النهائي للمركز
   2. اللائحة التشغيلية للمركز

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب 60 يوم في حال لم يتم تقديمه من قبل مقدم الطلب أو الرد على استفسارات الوزارة

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. يختار المستخدم خدمة تأسيس مؤسسة أهلية
2. يقوم مقدم الطلب بتعبئة الاستمارة وذلك بإدخال جميع البيانات اللازمة.
3. يقوم مقدم الطلب بالإقرار بقراءة الشروط والموافقة عليها ثم ارسال الطلب.
4. سيقوم النظام تلقائياُ بإرسال الطلب لجميع الأعضاء للإقرار بالانضمام للمؤسسة
5. يقوم مقدم الطلب بالضغط "ارسال" لإرسال الطلب الى الوزارة بعد إقرار جميع الاعضاء
6. سيتم ارسال رقم تفاصيل الطلب عبر رسالة نصية
7. تقوم الوزارة بمراجعة الطلب ومن ثم يتم:
   1. اصدار الموافقة في حالة الموافقة على الطلب
   2. ارسال طلب تعديل أو رفض الطلب في حال وجود ملاحظات عليه.
8. بعد الموافقة من الوزارة يتم ارسال معلومات المؤسسة للجهة المشرفة في حال كانت المؤسسة متخصصة
9. ارسال أسماء الأعضاء المؤسسين للجهة المختصة (وزارة الداخلية) لدراسة الاسماء
   • بعد موافقة الجهة المختصة والجهة المشرفة يتم:
   1. اصدار شهادة التسجيل للمؤسسة
   2. اصدار اللائحة الأساسية للمؤسسة

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 15 يوم في حال لم يتم تقديمه من قبل مقدم الطلب أو الرد على استفسارات الوزارة

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات الالكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
2. اختيار خدمة التقديم على طلب إصدار تصريح السفر وجواز السفر وتجديده للأيتام ﻣﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ الخدمات الالكترونية.
3. تعبئة البيانات المطلوبة (والموافقة على الإقرار والتعهد) ثم تقديم الطلب.

* يمكن للمستخدم متابعة حالة الطلب من خلال صفحة “طلباتي".

** لمزيد من التوضيح يرجى الاطلاع على دليل المستخدم الخاص بالخدمة.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 15 يوم عمل

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. يختار المستخدم خدمة تأسيس مركز بحوث ودراسات اجتماعية أهلي
2. يقوم مقدم الطلب بتعبئة الاستمارة وذلك بإدخال جميع البيانات اللازمة.
3. يقوم مقدم الطلب بالإقرار على قراءة الشروط والموافقة عليها ثم إرسال الطلب.
4. سيتأكد النظام تلقائيًا من شروط التحقق، ثم يتاح لمقدم الطلب استكماله، وطباعة النماذج، ورفعها مرة أخرة بعد الاعتماد ثم الضغط على إرسال.
5. سيتأكد النظام من إدخال البيانات اللازمة، ورفع جميع الملفات المطلوبة، وإرسال الطلب الى الوزارة.
6. سيتم ارسال رقم تفاصيل الطلب عبر رسالة نصية
7. سيقوم مركز التنمية بمراجعة الطلب ثم:
   1. يصدر الموافقة المبدئية في حالة الموافقة على الطلب.
   2. يرسل طلب تعديل أو يرفض الطلب في حال وجود ملاحظات عليه.
8. بعد الموافقة المبدئية من الوزارة يتاح لمقدم الطلب تحميل البيانات المطلوبة الخاصة بموافقة الجهات المعنية، ورفعها، وتعبئتها، وتعيين مدير للمركز.
9. يقوم مركز التنمية والوزارة بمراجعة الطلب ثم:
   1. يصدر الترخيص النهائي في حالة الموافقة على الطلب
   2. يرسل طلب تعديل أو يرفض الطلب في حال وجود ملاحظات عليه.
10. يمكن لمقدم الطلب طباعة الأوراق الرسمية، وتحميلها، وتشمل:
    1. الترخيص النهائي للمركز.
    2. اللائحة التشغيلية للمركز

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب 90 يوم

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات الالكترونية.

2. يختار المستخدم خدمة التقديم على اشعارات أهلية القبول بمراكز الرعاية النهارية الاهلية من قائمة الخدمات الالكترونية.

3. تعبئة البيانات المطلوبة بشكل كامل (والموافقة على الإقرار والتعهد) ثم تقديم الطلب. يمكن للمستخدم متابعة حالة الطلب من خلال صفحة “طلباتي".

* لمزيد من التوضيح يرجى الاطلاع على دليل المستخدم الخاص بالخدمة

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. يختار المستخدم خدمة تأسيس صندوق عائلي
2. شروط التقديم على الخدمة:

1. أن يكون سعودي الجنسية
2. أن لا يقل عمره عن 18 عام
3. أن يكون حسن السيرة والسلوك
4. أن يكون كامل الأهلية.
5. أن ينتسب للشخص الذي باسمه الصندوق

1. يقوم مقدم الطلب بتعبئة الاستمارة وذلك بإدخال جميع البيانات اللازمة.
2. يقوم مقدم الطلب بالإقرار بقراءة الشروط والموافقة عليها ثم ارسال الطلب.
3. سيقوم النظام تلقائياُ بإرسال الطلب لجميع الأعضاء للإقرار بالانضمام للصندوق
4. يقوم مقدم الطلب بالضغط "ارسال" لإرسال الطلب الى الوزارة بعد إقرار جميع الاعضاء
5. سيتم ارسال رقم تفاصيل الطلب عبر رسالة نصية
6. تقوم الوزارة بمراجعة الطلب ومن ثم يتم:
   1. اصدار الموافقة في حالة الموافقة علي الطلب
   2. ارسال طلب تعديل أو رفض الطلب في حال وجود ملاحظات عليه.
7. بعد الموافقة من الوزارة يتم عرض بيانات الصندوق علي بوابة الوزارة لمدة شهر ومن ثم يتم:
   1. وجود اعتراض من احد المواطنين او اكثر
   2. انقضاء المدة دون اعتراض
8. في حال قبول الاعتراض من قبل الوزارة يتم:
   1. ارسال طلب تعديل لمقدم الطلب
   2. أو رفض الطلب
9. في حال عدم وجود اعتراض أو رفضه من قبل الوزارة يتم :
   1. اصدار شهادة الصندوق بعد الموافقة على الأسماء من الجهة المختصة
   2. اصدار اللائحة الأساسية للصندوق

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب 15 يوم

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

خدمة فتح ملف منشأة رئيسي

1-    يقوم المستخدم باختيار" خدمة فتح ملف منشأة رئيسي "
2-    يقوم المستخدم بالإقرار بصحة البيانات 
3-    يقوم المستخدم باختيار نوع المنشأة ونشاطها:
    a.    اختيار نوع المنشأة “فردية – شركة "
    b.    اختيار مكتب العمل التابعة له المنشأة
    c.    اختيار النشاط الاقتصادي الفرعي 
    d.    إدخال بيانات صفة مقدم الطلب 
    e.    إدخال اسم المنشأة
    f.    بتحديد نوع التقويم المالي " هجري – ميلادي "
في حالة كان نوع المنشأة " شركة " يتم إدخال البيانات التالية أيضا:
    g.    إدخال جنسية المنشأة
    h.    إدخال الشكل القانوني للمنشأة
4-    يقوم المستخدم بإدخال بيانات صاحب المنشأة 
5-    يقوم المستخدم بإدخال بيانات التراخيص وارفاق الترخيص " ان طلب "
6-    يقوم المستخدم بإدخال عنوان المنشأة 
7-    سيتم عرض ملخص لمراجعة البيانات المدخلة
8-    يقوم المستخدم باختيار " إرسال "

خدمة فتح ملف منشأة فرعي 
1-    يقوم المستخدم باختيار " خدمة ملف منشأة فرعي "  
2-    يقوم المستخدم بالإقرار بصحة البيانات 
3-    سيتم عرض بيانات الرقم الموحد للمنشأة الرئيسية 
4-    يقوم المستخدم بإدخال اسم المنشأة 
5-    يقوم المستخدم باختيار مكتب العمل التابعة له المنشأة
6-    يقوم المستخدم باختيار النشاط الاقتصادي الفرعي 
7-    يقوم المستخدم بإدخال بيانات التواصل مع المنشأة  
8-    سيتم عرض ملخص لمراجعة البيانات المدخلة
9-    يقوم المستخدم باختيار " إرسال "

خدمة تعديل بيانات المنشأة 
1-    يقوم المستخدم باختيار خدمة " تعديل بيانات المنشأة "
2-    يقوم المستخدم بتعديل بيانات المنشأة التالية:

• اسم المدير 
• الجوال
• الهاتف 
• فاكس 
• البريد الإلكتروني 
• منشأة المركز الرئيسي: متاح التعديل للمنشأة الفرعية فقط 
• بيانات واصل: يمكن للمستخدم بتحديث بيانات واصل عن طريق اختيار " تحديث بيانات واصل"

3-    يقوم المستخدم باختيار " حفظ "

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب :

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. قم تسجيل الدخول عن طريق الموقع واختر المنشأة، ثم اختر خدمة: (الاستقدام للمنشآت والشركات) 
2. قم بالضغط على رابط: خدمة طلب استثناء» للاستقدام" ثم قم باختيار تقديم طلب استثناء للاستقدام
3. بعد ذلك سيتيح لك النظام استعراض النطاق الحالي للمنشأة، قم بإدخال النطاق الاستثنائي المراد السماح بالنزول اليه بعد اصدار التأشيرات، ثم قم بإدخال مبرر الاستثناء. ثم قم بالضغط على <ارسال >
4. سيتم ارسال الطلب الى الجهة المعنية لمراجعته، يمكن للمنشأة متابعة الطلب من خلال وظيفة الاستفسار عن الطلبات المتاحة بنفس رابط الخدمة

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

• قم بزيارة موقع الخدمات الإلكترونية وسجل الدخول واختر خدمة تجديد ترخيص
• قم بالموافقة على شروط الخدمة. - سيتم عرض بيانات الطلب وإكمال في تعبيئتها.
• بعد إرسال الطلب سيظهر لك تأكيد على استلام الطلب.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : ثلاثة أسابيع من تاريخ تقديم الطلب

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. قم تسجيل الدخول عن طريق الموقع واختر المنشأة، ثم اخترخدمة: (الاستقدام للمنشآت والشركات).
2. قم بالضغط على رابط: "خدمة نقل العمالة بين العقود" سيتيح لك النظام عرض جميع العقود و تفاصيلها، قم باختيار العقد المراد نقل العمالة منه
3. بعد ذلك قم باختيار العقد المراد نقل العمالة اليه, سيتيح لك النظام خاصية البحث بالعمالة عن طريق رقم الاقامة او رقم الحدود
4. بعد اختيار العمال ونقلهم بين العقدين قم بالضغط على « ارسال » لاستكمال اجراءات الطلب

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. قم بزيارة موقع الخدمات الإلكترونية وبعد تسجيل الدخول واختيار المنشأة اختر خدمة (إلغاء تأشيرة عامل).
2. أدخل رقم الحدود أو رقم الصادر للبحث عن التأشيرة، ثم انقر (بحث).
3. قم باختيار التأشيرات التي تريد الغاءها، ثم انقر على (إرسال).
4. قم بالتأكيد على إلغاء التأشيرة وستظهر لك رسالة تؤكد طلب الإلغاء
5. سيتم إعادة الرسوم المالية المدفوعة بشكل آلي إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

• قم بزيارة موقع الخدمات الإلكترونية وسجل الدخول واختر المنشأة ،ثم اختر (خدمة الموافقة على عقدتأجير خدمات عمالة). 
• ستظهر لك شاشة بالعقود التي لم يتم الموافقة عليها بعد اختيار العقد المطلوب  بالنقر عليه.
• بعد الاطلاع على تفاصيل العقد , يمكنك قبول العقد أو رفضه عبر الضغط على الزر المناسب (موافقة) أو (رفض).
• ثم قم بتأكيد خيارك.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. اختر (الخدمات الإلكترونية للمنشآت) ثم اختر (تسجيل مستخدم جديد).
2. قم بإدخال البيانات الأساسية ثم اضغط على (التالي).
3. قم بإدخال البيانات التفصيلية، ومن ثم اضغط على (حفظ)
4. سيتم تأكيد التسجيل عبر رسالة تأكيد على الجوال  و رسالة إلكترونية على البريد الإلكتروني المسجل

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. اختر (الخدمات الإلكترونية للمنشآت) وانقر على (استرجاع كلمة المرور).
2. أدخل اسم المستخدم وتاريخ الميلاد. 
3. سيتم إرسال كلمة سر جديدة إلى البريد الإلكتروني الخاص بك والمسجل  لدى الوزارة.
4. في حال فقدان أو تغيير البريد الإلكتروني الخاص بك، قم بحجز موعد الكتروني في أقرب مكتب عمل لتسجيل بريدك الجديد.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوري

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. قم بزيارة موقع الخدمات الإلكترونية وسجل الدخول، واختر المنشأة ثم اختر (إصدار رخصة عمل بغرض الخروج النهائي).
2. إن كنت موافقاً على التصريح، انقر (موافق) ثم أضف العمالة المراد إصدار خروج نهائي لهم ثم انقر (بحث).
3. اختر العمالة المراد إخراجها نهائياً واضغط على (إصدار) سيظهر لك المبلغ المالي المطلوب و رقم السداد.
 4. قم بتسديد الرسوم المطلوبة قبل التوجه إلى الجوازات.
5. بعد السداد راجع مكتب الجوازات من أجل إصدار تأشيرة الخروج النهائي.
مكتب العمل : 
1. قم بزيارة مكتب العمل، وتقدم بطلب  رخصة عمل بغرض الخروج النهائي.
2. يتم التأكد من المستندات المقدمة وإصدار رقم سداد بالرسوم المطلوبة وإرسال طلبك إلى وزارة الداخلية.
3. قم بسداد الرسوم المالية المطلوبة قبل التوجه إلى الجوازات
4. بعد السداد راجع مكتب الجوازات من أجل إصدار تأشيرة الخروج النهائي.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

• يقوم المستخدم بتسجيل الدخول على بوابة الخدمات الالكترونية (بوابة الأفراد إذا كان المدعي فرد – بوابة المنشآت إذا كان المدعي منشأة)
• يتم اختيار خدمة  التسوية الودية -رفع دعوى
• يقوم المستخدم بتعبئة الحقول الإلزامية لتقديم صحيفة الدعوى  (بيانات المدعي، مكتب التسوية التابعة له الدعوى، بيانات المدعى عليه، بيانات العمل) ملاحظة: يتم مطابقة الاختصاص المكاني بحسب مقر العمل ومكتب التسوية التابعة له الدعوى الذي تم اختياره.
• يقوم المستخدم باختيار موضوع الدعوى
• يقوم المستخدم بإرفاق المستندات المطلوبة 
• يقوم المستخدم باختيار الموافقة على إقرار عدم كيدية الدعوى 
• يقوم المستخدم بمراجعة الطلب 
• يتم الضغط على زر الارسال 
• يتم مراجعة الطلب من قبل المختصين
• في حال رفض الطلب يمكن معرفة أسباب الرفض عن طريق خدمة الدعاوى الخاصة بي في الخدمات الالكترونية
• يتم ارسال الرسائل النصية والبريد الالكتروني لجميع أطراف الدعوى في حال قبول الدعوى
• تم ارسال رسائل تبليغ بتفاصيل موعد الجلسة لجميع أطراف الدعوى
• إذا لم يحضر المدعي يتم حفظ الدعوى ويحق له فتحها مره أخرى مالم تتجاوز 21 يوم عمل
•  إذا لم يحضر المدعى عليه الجلسة الأولى يتم إيقاف خدماته لدى الوزارة ويحدد موعد جلسة أخرى 
• إذا تكرر عدم حضور المدعى عليه  يتاح نقل خدمات المدعي (الأجنبي) دون موافقة صاحب العمل الحالي وتتم إحالة الدعوى الى المحاكم العمالية.
• في حال التوصل الى صلح يتم تحرير محضر الصلح وإتاحة طباعته عن طريق خدمة الدعاوى الخاصة بي في الخدمات الالكترونية
• في حال عدم الاتفاق يتم تحويل الدعوى للمحاكم العمالية  ملاحظة: (سيتم تحديد مواعيد الجلسات لاحقاً من قبل وزارة العدل) وتعتبر الدعوى منتهية لدى التسوية الودية
   

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : تتم الإحالة للمحاكم العمالية في حال تعذر الصلح خلال 21 يوم عمل من تاريخ اول جلسة.

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل 

1. دخول المستخدم للنظام
2. دخول المستخدم لخدمة الموافقة على نقل خدمة تابع
3. النظام يقوم بعرض طلب نقل الخدمة الذي يحقق الشروط التالية: 
4. حالة طلب نقل الخدمة "في انتظار موافقة ولي امر التابع" 
5. طلب نقل الخدمة فعال (لم يصل الى تاريخ الانتهاء)
6. يقوم المستخدم باستعراض بيانات طلب نقل الخدمة
7. يتاح للمستخدم مراجعة طلب نقل الخدمة 
8. المستخدم يقوم بالضغط على زر موافقة أو رفض وذلك للموافقة أو لرفض الطلب
9. يقوم النظام بإظهار رسالة تأكيد للمستخدم لتأكيد تغيير حالةالطلب 
10. يقوم المستخدم بتأكيد الطلب
11. النظام يقوم بالتحقق من رمز ابشر للمستخدم
12. يقوم النظام بتعديل حالة طلب نقل الخدمة وحفظ البيانات حسب قواعد العمل 
13. يمكن مراجعة الطلبات التاريخية لجميع التابعين من خلال سجل الطلبات التاريخية
     

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فورية 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. قم بزيارة موقع الخدمات الإلكترونية وسجل الدخول واختر المنشأة، ثم اختر (خدمة إلغاء بلاغ التغيب عن العمل).
2. قم بالبحث عن الوافد المطلوب إلغاء بلاغ التغيب عنه عن طريق رقم الحدود / رقم الإقامة - رقم العامل ثم انقر (بحث).
3. سيتم استرجاع وعرض تفاصيل الوافد، قم بالنقر على (إرسال) للتأكيد على إلغاء بلاغ الهروب 
4. عند الضغط على (إرسال) يتم إرسال الطلب إلى وزارة الداخلية، وستظهر لك رسالة تفيد بأن الطلب قد أرسل بنجاح.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. ​طلب الصلاحية على الخدمة من منسق الجهة 
2. الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه​
3. ادخال بيانات الطلب / الاستعلام المطلوب

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوري

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. ​طلب الصلاحية على الخدمة من منسق الجهة 
2. الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه​
3. ادخال بيانات الطلب / الاستعلام المطلوب 

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوري

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. ​تقديم طلب تسجيل في الخدمة من خلال الرابط:​  تسجيل جديد 
2. الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه​
3. استعراض الكفاءات المتوفرة وفق آليات البحث المتاحة

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 5 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. ​طلب الصلاحية على الخدمة من منسق الجهة 
2. الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه​
3. ادخال بيانات الطلب 
4. متابعة الطلبات وإعادة ارسالها في حال إعادتها من الوزارة

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 6 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. ​طلب الصلاحية على الخدمة من منسق الجهة بالدور المحدد 
2. الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه​
3. تقديم الطلب بعد استكمال جميع البيانات 
4. متابعة حالة الطلبات والتعديل عليها في حال إعادتها من الوزارة 

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 3 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. تسجيل الدخول على الخدمة
2. تقديم طلب استفسار نظامي
3. دراسة الطلب من قبل الموظف المختص
4. دراسة الطلب من قبل الإدارة المعنية والإفادة على الطلب
5. الاطلاع على الإفادة من قبل الجهة​

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 3 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. طلب الصلاحية على الخدمة من منسق الجهة بالدور المحدد 
2. الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه​
3. تنفيذ إجراءات عرض الموظفين للنقل 
4. البحث عن موظفين من الجهات الأخرى وطلب نقلهم 
5. متابعة الطلبات وإعادة ارسالها في حال إعادتها من الوزارة

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 7 أيام عمل

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. طلب الصلاحية على الخدمة من منسق الجهة 
2. الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه​
3. تعبئة بيانات طلب الإضافة والإرسال 
4. متابعة حالة الطلبات والتعديل عليها في حال إعادتها من الوزارة

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب :  6 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. ​التسجيل في الخدمة أو تسجيل الدخول في حال وجود حساب مسبق
2. استكمال بيانات السيرة الذاتية
3. الإضافة والتعديل على بيانات المؤهلات العلمية
4. الإطلاع على الإعلانات والوظائف والتقديم عليها
5. الإطلاع على نتائج الترشيح

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 7 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. ​الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه​
2. تقديم ومتابعة طلبات التعاقد الداخلية والخارجية وتجديد التعاقد

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 5 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

• للموظفين

1. تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد في منصة مسار
2. اختيار خدمة الترقيات
3. الاطلاع على إعلانات الترقيات
4. اختيار الرغبات الوظيفية
5. معرفة نتيجة المفاضلة

• للمختصين​

1. تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد في منصة مسار
2. اختيار خدمة الترقيات
3. اختيار الوظائف
4. طرح الإعلان
5. التقييم
6. المفاضلة
7. اعتماد محضر الترقيات

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. قم بالاجتماع مع المفتش الذي زار منشأتك واستفسر عن سبب إيقاف الحاسب.
2. بعد الحصول على الأسباب عليك معالجتها بناء على توجيهات المفتش.
3. بعد معالجة الملاحظات قم بالاجتماع مع المفتش حتى تتم الموافقة على إعادة الحاسب
4. بعدها يمكنك الحصول على الخدمات أو الخدمة الموقوفة في مكتب العمل أو الموقع الإلكتروني.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : تحدد من قبل مفتش مكتب العمل.

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

إضافة مدير حساب المنشأة:
1.    تحديد المنشأة التابعة للرقم الموحد المراد إضافة مدير حساب منشأة عليها من قبل مدير حساب الرقم الموحد
2.    اختيار خدمة إضافة مدير حساب منشأة من ضمن قائمة الخدمات
3.    ادخال بيانات مدير حساب المنشأة وحفظ البيانات 
4.    يقوم المستخدم بإدخال الكود المرسل لجواله
5.    سيتم ارسال رسالة نصية لمدير حساب المنشأة الجديد
تعديل مدير حساب منشأة :
1.    تحديد منشأة من المنشآت التابعة للرقم الموحد من قبل مدير حساب الرقم الموحد
2.    اختيار خدمة البحث عن مدير حساب منشأة من ضمن قائمة الخدمات
3.    اختيار مدير حساب منشأة لتعديل بياناته
4.    يقوم المستخدم بتعديل بيانات مدير حساب المنشأة وحفظ البيانات 
5.    يقوم المستخدم بإدخال الكود المرسل لجواله
6.    سيتم إرسال رسالة نصية لجوال مدير حساب المنشأة
إضافة مستخدم المنشأة:
1.    يقوم (مدير حساب الرقم الموحد / مدير حساب المنشأة )  تحديد المنشأة التابعة للرقم الموحد المراد إضافة مستخدم منشأة عليها
2.    اختيار إضافة مستخدم منشأة من ضمن قائمة الخدمات
3.    ادخال بيانات مستخدم المنشأة وحفظ البيانات
4.    يقوم المستخدم بإدخال الكود التحقق المرسل لجواله
5.    سيتم ارسال رسالة نصية لجوال مستخدم المنشأة الجديد
تعديل مستخدم المنشأة:
1.    تحديد منشأة من المنشآت التابعة للرقم الموحد من قبل (مدير حساب الرقم الموحد / مدير حساب المنشأة)
2.    اختيار خدمة البحث عن مستخدم المنشأة من ضمن قائمة الخدمات
3.    اختيار مستخدم المنشأة لتعديل بياناته
4.    يقوم المستخدم بتعديل بيانات مستخدم المنشأة وحفظ البيانات 
5.    يقوم المستخدم بإدخال الكود المرسل لجواله
6.    سيتم إرسال رسالة نصية لجوال مدير حساب المنشأة
 

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوري

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. ​طلب الصلاحية على الخدمة من منسق الجهة 
2. الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه
3. تعبئة الحقول الخاصة بالخطة الخمسية للسعودة

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 3 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه
2. استعراض اللجان المتاحة 
3. استكمال البيانات المطلوبة عن اللجان وفق الدور المحدد للمستخدم ​

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 4 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

أولاً: إنشاء حساب الجهة في المنصة.

ثانياً: تسجيل بيانات الجهة.

ثالثاَ: تسجيل الفكرة الأولية للمشروع.

رابعاً: تسجيل الفكرة التفصيلية للمشروع.

خامساً: تعبئة وثيقة المشروع.

سادساً: تقارير المتابعة للجهة.

سابعاً: بطاقات الدعم الفني.

للمزيد من المعلومات الاطلاع على دليل المستخدم لمنصة استدامة وتمكين

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

الدخول للبوابة الالكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية والإجتماعية  وتعبئية جميع البيانات المطلوبة ومن ثم تقديم الطلب

سيتم ارسال رقم تفاصيل الطلب عبر رسالة نصية بعد تقديم الطلب 

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب 90 يوم في حال لم يتم تقديمه من قبل مقدم الطلب أو الرد على استفسارات الوزارة

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. طلب الصلاحية على الخدمة من منسق الجهة 
2. الدخول إلى خدمة من خلال الرابط الخاص بالخدمة 
3. ادخال بيانات الطلب / الاستعلام المطلوب 
4. الاطلاع على النتائج ​

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوري

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. ​طلب الصلاحية على الخدمة من منسق الجهة 
2. الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه​
3. الدخول للسنة المالية المحددة 
4. تحديد الإجراء المراد تنفيذه 
5. تعديل بيانات الوظائف المتاحة 

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 4 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. طلب الصلاحية على الخدمة من منسق الجهة 
2. الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط أعلاه​
3. اختيار الوظائف من القائمة المتاحة 
4. ارسال الطلب بعد استكمال البيانات 
5.  متابعة حالة الطلبات​

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : 3 أيام عمل 

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. يختار المستخدم خدمة اصدار مشهد ضماني ﻣﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ الخدمات الالكترونية في موقع الوزارة.
2. تعبئة البيانات المطلوبة، ثم التأكيد عليها وبعد ذلك يتم عرض المشهد الضماني للطباعة أو الارسال عبر البريد الالكتروني للمستفيد بشكل لحظي.
3. يمكن إعادة طباعة المشهد الضماني المُصدر من خلال  أيقونة "طلباتي".

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : لحظي

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

1. يتم تعبئية البيانات التالية:

• رقم المستفيد.
• رقم الهوية الوطنية.
• نوع الإعانة .
• التحقق من الاستخدام البشرى.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

يتم تعبئة اسم المستخدم وكلمة المرور ثم الضغط على عرض.

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل

الوقت المتوقع لإغلاق الطلب : فوريًا عن طريق الخدمات الالكترونية

في حالة عدم التجاوب حسب المدة المحددة يمكن المتابعة والتصعيد عبر صفحة العميل