نتائج تقرير صوت العميل عن خدمة التسوية الودية عن بعد
|
وكالة تجربة العميل والاتصال المؤسسي |
الناشر | |
|
استطلاع رضا العميل عن خدمة التسوية الودية عن بعد |
الموضوع | |
|
الاستبيان يهدف الى قياس رضا العملاء عن خدمات الوزارة ( خدمة التسوية الودية عن بعد محل القياس ) والأخذ بمرئياتهم لتحسين تجربة العميل وتطوير الخدمات من خلال معرفة الجوانب الإيجابية وتعزيزها وتحديد جوانب القصور لتحسينها |
ملخص | |
|
31/7/2022 |
تاريخ إغلاق الاستشارة | |
|
61% |
مؤشر الرضا العام | |
|
67% |
الإجراءات |
مؤشر الرضا عن المعايير الأساسية |
|
لا ينطبق |
المكان | |
|
75% |
القناة الإلكترونية | |
|
71% |
الموظف | |
|
76% |
السرعة | |
|
69% |
المخرجات | |
|
توفير ادلة ارشادية واجرائية للخدمة متاحة بأكثر من لغة مع ضمان توفر كافة معايير سهولة التصفح والوصول |
القرارات والتوصيات | |